电话监听的基本形式有哪些，请详细描述？
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从应用上讲（）是服务质量管理“面”上的工作，重点在全局，而（）和现场指导是“点”上的工作，重点在局部。A、电话抽查、随机监听B、电话录音、数据报表C、随机监听、电话录音D、随机监听、数据报表
问答题遵医行为的影响因素有哪些？请详细描述。