（）认为，CRM是迄今为止规模最大的IT概念，它将看待客户的概念从独立分散的单个部门提升到了企业的层面。A、Gartner GroupB、IBMC、NCRD、波士顿Hurwitz Group

（）认为，CRM是迄今为止规模最大的IT概念，它将看待客户的概念从独立分散的单个部门提升到了企业的层面。

  • A、Gartner Group
  • B、IBM
  • C、NCR
  • D、波士顿Hurwitz Group

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CRM对企业的作用中,营销智能功能是指企业用发展的眼光看待()。 A、客户忠诚B、客户价值C、客户关系D、客户满意
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CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ ）、CRM是一种（ ）。
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自己如何看待自己是指自我概念。该说法()。 A、正确B、错误
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对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
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客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）A、需求的拉动B、技术的推动C、管理概念的更新D、CRM的发展
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概念概括的极限是最大类概念（哲学概念）。
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客户智能是CRM的智慧所在，是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。
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奥苏伯尔认为在校学习的儿童获得概念的主要方式是（）。A、二级概念B、定义概念C、概念形成D、概念同化
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课程、教材、教科书的相互关系是（）。A、教材的概念最大，教科书的概念最小，教材包括课程，课程包括教科书B、教材的概念最大，课程的概念最小，教材包括教科书，教科书包括课程C、课程的概念最大，教材的概念最小，课程包括教科书，教科书包括教材D、课程的概念最大，教科书的概念最小，课程包括教材，教材包括教科书
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有人认为，自然失业率这一概念带有一定的意识形态色彩，你如何看待这一问题？
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CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
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特征表理论认为，概念是由（）和概念规则构成的。A、特异性特征B、定义性特征C、概念定义D、概念例证
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中国历史上规模最大的类书是（），迄今为止规模中国最大的丛书是（）。
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关于CRM的说法正确的有（）A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理D、CRM表达的含义是客户关系管理
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消费者希望如何看待自己属于消费者自我概念中的（）A、理想的自我概念B、实际的自我概念C、社会的自我概念D、期待的自我概念
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判断题客户智能是CRM的智慧所在，是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。A对B错
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问答题有人认为，自然失业率这一概念带有一定的意识形态色彩，你如何看待这一问题？
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填空题中国历史上规模最大的类书是（），迄今为止规模中国最大的丛书是（）。
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单选题消费者希望如何看待自己属于消费者自我概念中的（）A理想的自我概念B实际的自我概念C社会的自我概念D期待的自我概念
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判断题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。A对B错
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填空题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。
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判断题供应链的概念是从扩大的生产概念出发的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延A对B错
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单选题奥苏伯尔认为在校学习的儿童获得概念的主要方式是（）。A二级概念B定义概念C概念形成D概念同化
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判断题概念概括的极限是最大类概念（哲学概念）。A对B错
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单选题课程、教材、教科书的相互关系是（）。A教材的概念最大，教科书的概念最小，教材包括课程，课程包括教科书B教材的概念最大，课程的概念最小，教材包括教科书，教科书包括课程C课程的概念最大，教材的概念最小，课程包括教科书，教科书包括教材D课程的概念最大，教科书的概念最小，课程包括教材，教材包括教科书
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单选题（）认为，CRM是迄今为止规模最大的IT概念，它将看待客户的概念从独立分散的单个部门提升到了企业的层面。AGartner GroupBIBMCNCRD波士顿Hurwitz Group
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