单选题ISO/IEC20000的认证审核主要基于下列哪一项？（）A文件化的服务管理过程描述B个人工作记录C服务目录及规范D具有认证资格的财务审计所出具的报告
单选题
ISO/IEC20000的认证审核主要基于下列哪一项？（）
A
文件化的服务管理过程描述
B
个人工作记录
C
服务目录及规范
D
具有认证资格的财务审计所出具的报告
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明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要，应为它（）A、确定了服务管理体系认证的边界B、确定了服务管理涉及的组织结构和职能C、规定出需要进行认证的全部服务D、确定了哪些过程已排除在范围之外
下列各项不属于我国已有的管理体系认证的是（）。A、IS09000质量管理体系认证B、ISO190ll质量和环境审核指南C、OHSASI18000职业安全健康管理体系认证D、ISO14000环境管理体系认证
单选题明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要，应为它（）A确定了服务管理体系认证的边界B确定了服务管理涉及的组织结构和职能C规定出需要进行认证的全部服务D确定了哪些过程已排除在范围之外
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