许多情况下，实验室的检测报告通过与客户直接对话来传达意见和解释也许更为恰当，这种形式简单方便，无须记录。
许多情况下，实验室的检测报告通过与客户直接对话来传达意见和解释也许更为恰当，这种形式简单方便，无须记录。
相关考题：
关于标本外送，下列哪项描述是错误的( )A、参考实验室必须对送检实验室有检测时效性的承诺B、送检实验室可以要求参考实验室提供室内质控和室间质评报告C、参考实验室可以将检验报告直接送给申请检验负责人士D、当参考实验室的检测报告与患者病情不相符时，送检实验室应对结果给予新的解释E、检验报告单是否包含参考实验室的名称和地址，可视双方协议而定
评审员在某实验室评审时发现，实验室的个别检测项目超出了资质认定确认的检测能力范围。该机构的管理人员解释说：“我们实验室应该满足客户的要求，所以我们按照客户的要求，对个别超出了资质认定批准的检测能力范围的项目进行检测，并出具了检测报告”。
一客户对某实验室出具的检测数据和检测结论直接向实验室检测人员提出口头异议。该检测人员立即进行了复检，经过复检确认，原检测数据和检测结论正确。于是，该检测人员向客户进行了口头解释，客户表示接受，事情就这样过去了。
评审员在某实验室评审时，询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件，并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多，而且反馈的意见不尽合理，所以也没有进行处理”。
当包含意见和解释时，实验室应把意见和解释的依据制成文件与检测报告中一样、意见合解释应被清楚标注且包含的意见和解释可以包括下列（）A、关于结果符合（或不符合）要求声明的意见B、合同要求的履行情况C、如何使用结果的建议D、用于改进的指导意见
在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）A、当您与客户面对面交流而非通过电话交流时B、当您需要向客户传达信息时C、当客户与您联络而非您与客户联络时D、当您需要从客户那里获得信息时
检测报告是分析后质量控制的重要环节，对检测报告的要求以下哪些说法是正确的（ ）A、实验室应有具体措施来保证检验结果的及时、准确、可靠和保密性B、检测报告必须有检测实验室的名称C、实验室不需写明检验工作者的姓名D、实验室检测结果只给申请检测的人士E、实验室应向申请检测的人士提供可靠的参考范围
问答题评审员在某实验室评审时发现，实验室的个别检测项目超出了资质认定确认的检测能力范围。该机构的管理人员解释说：“我们实验室应该满足客户的要求，所以我们按照客户的要求，对个别超出了资质认定批准的检测能力范围的项目进行检测，并出具了检测报告”。
问答题评审员在某实验室评审时，询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件，并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多，而且反馈的意见不尽合理，所以也没有进行处理”。
多选题当包含意见和解释时，实验室应把意见和解释的依据制成文件与检测报告中一样、意见合解释应被清楚标注且包含的意见和解释可以包括下列（）A关于结果符合（或不符合）要求声明的意见B合同要求的履行情况C如何使用结果的建议D用于改进的指导意见
问答题一客户对某实验室出具的检测数据和检测结论直接向实验室检测人员提出口头异议。该检测人员立即进行了复检，经过复检确认，原检测数据和检测结论正确。于是，该检测人员向客户进行了口头解释，客户表示接受，事情就这样过去了。
判断题在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。A对B错