在消费者满意度评价指标中,属于产品指标下级指标的是()。 A、需求品牌卷烟可获得率B、假烟购买率C、品牌卷烟上柜率D、品牌卷烟入网销售率
卷烟工业企业满意度评价指标中,属于竞争指标的是()。 A、烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例B、品牌卷烟入网销售率C、烟草公司品牌运行能力D、品牌卷烟上柜目标实现程度
烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。() 此题为判断题(对，错)。
购买行为调查包括（）。A品牌偏好B品牌态度C品牌满意度D品牌意识E市场容量
品牌生命周期识别方法中，类比法可以用来进行品牌生命周期的判定，对于卷烟品牌来说，类似性一般以（）为依据。A消费者B零售客户C价格D产品
消费者认知包括消费者对卷烟的品牌（）。A知晓状况B认可状况C消费状况D满意状况
在卷烟营销网络建设中，（）的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高，会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求。A、客户服务能力B、品牌培育能力C、精细化管理能力D、市场响应能力
单品上柜率是各卷烟品牌上柜销售覆盖面的指标，该指标反映出品牌的投放策略和零售客户对品牌的（）。A、接受程度B、喜好程度C、满意程度D、需求程度
终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端（）的情况。A、促销活动与市场反馈B、市场需求与客户满意度C、销售情况与客户满意度D、消费偏好与动销
卷烟品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和（）两大要素指标来度量。A、卷烟品牌知名度B、卷烟品牌满意度C、卷烟品牌关联性D、卷烟品牌美誉度
卷烟品牌忠诚是（）对品牌购买和消费作出的承诺。A、工业企业B、卷烟商业企业C、零售客户D、消费者
对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括零售客户满意和销售人员满意。（）
卷烟工业企业满意度评价指标中，属于竞争指标的是（）。A、交易合同纠纷发生率B、烟草公司品牌运行能力（营销能力）C、品牌卷烟入网销售率D、烟草公司各环节工作效率满意率
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
卷烟零售客户满意度监测步骤中，对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。
在消费者满意度评价指标中，需求品牌卷烟可获得率是（）二级指标。A、流程B、产品C、市场D、渠道
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
卷烟企业可专门设立针对（）满意度监测的基本框架。A、消费者B、卷烟原料供应商C、烟草行业监管当局D、零售客户
对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括（）满意和消费者满意。A、促销员B、终端客户C、零售客户D、销售人员
卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和（）产生影响。A、服务品牌B、品牌策略C、企业绩效D、客户满意度
卷烟品牌竞争前景分析可以通过卷烟品牌忠诚和卷烟品牌（）来衡量。A、关联性B、结构性C、知名度D、满意度
卷烟品牌记忆度的基础是（）。A、识别度B、记忆度C、忠诚度D、满意度
卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。A、区域市场零售价格规范程度B、区域品牌卷烟入网销售率C、区域烟草公司品牌运行能力D、烟草公司在区域市场的公众美誉率
通过卷烟品牌识别度和记忆度两个测试指标可以测量（）。A、卷烟品牌知名度B、卷烟品牌美誉度C、卷烟品牌满意度D、卷烟品牌识知度
衡量品牌对现有顾客的价值的指标是（）。A、品牌忠诚度和品牌知名度B、品牌推崇度和品牌满意度C、品牌忠诚度和品牌满意度D、品牌推崇度和品牌知名度
单选题衡量品牌对现有顾客的价值的指标是（）。A品牌忠诚度和品牌知名度B品牌推崇度和品牌满意度C品牌忠诚度和品牌满意度D品牌推崇度和品牌知名度