运用逻辑树方法解决问题的步骤有（）。A、深入了解调研目标B、结构化分解目标C、形成假设的原则D、设定假设条件

运用逻辑树方法解决问题的步骤有（）。

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从采购角度进行采购品项重要性分类的结果强调区分采购紧要程度、采购风险和（）。A、供应满足程度B、供应商管理类型C、品牌经营地位D、品牌培育策略

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（）还把服务人员在前台与后台所做的工作分开。A、外部互动分解线B、可视分界线C、内部互动分界线D、中间分界线

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不是客户的所有需求都要同时满足，满足不同层次客户需求投入的成本不同，需要（）A、权衡B、选择C、慎重D、差异化

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水平沟通是发生在组织内部某一部门或不同部之间的横向信息流动，下面哪些是水平沟沟通（）。A、不同部门客户经理与电话订货员之间B、不同部门电话订货员与送货员之间C、不同部门客户经理与送货员之间D、同部门客户经理与客户经理之间

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影响消费者购买行为的因素很多，包括（）等。A、个人因素B、社会因素C、文化因素D、心理因素

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零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。A、一般资源B、核心资源C、可有可无的资源D、唯一资源

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