话务员在外呼电话接通后,应首先进行自我介绍。

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国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,用户通过拨一特种号码( ),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。A.108B.168C.160D.96168

以下选项对电话礼仪描述正确的是() A.电话铃响时间不宜过长,一般应在五声内接听电话B.拨打客户电话之前,要有所准备,电话接通后,首先做一个简单的自我介绍C.通话时间一般控制在十分钟以内,尽量避免在通话过程中打断对方说话D.接到打给他人的电话,应说“请稍等”,如要找的人不在时,要请稍微再拨打

在消防电话系统中,当有呼入信号时,按______接通呼进入分机 A.复位键B.消音键C.接通键D.挂断键

在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记()。 A、电话未接通B、电话接通C、空号D、接通后挂断

在通电话之初,听到对方的声音后,应首先()对方,然后自我介绍。 A、询问B、问候C、回答D、介绍

接听客户电话时,就怎样自我介绍?交谈结束后应说什么?

话务员在接听电话时在电话铃声响过三遍时拿起话筒,也可以让它响上两三分钟,接通后与用户说明原因即可。

关于电话回呼功能,描述正确的有()。A、电话回呼作为转化目标支持OCPM、CPA计费方式B、回呼电话-确认拨打:用户提交号码,即算为一次确认拨打C、回呼电话-确认接通:广告主和用户通话,即算为一次确认接通D、目前建站中,支持电话回呼的样式有:吸低操作栏、悬浮按钮E、若飞鱼CRM中已有账号,可直接拉取;若暂无账号,需在飞鱼CRM中新增客服账号

国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。

国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨一特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。

定时钟鸣响,话务员接通客房分机,叫醒宾客。这属于()叫醒服务。A、自动B、人工C、电话D、敲门

在进行电话营销时,如果客户无理由指责话务员,话务员可以与客户争辩解释。

在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,下列()时间段适合进行电话营销的外呼工作。A、8:00-9:00B、9:00-10:00C、10:00-11:00D、11:00-12:00

电话营销是通过电话与客户进行沟通的,客户看不到话务员,也无法通过话务员的语言感受到话务员的态度。

用语规范考核哪些项目()。A、接通后维系经理是否进行了自我介绍B、是否询问客户有时间接听电话C、是否设计开场白以表示对客户的关心便于后续进一步交流D、以上都对

在中级话务员电话营销的步骤中,讲到外呼是一种()式的服务。A、被动进攻B、被动服务C、主动进攻D、主动销售

在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,会起到事半功倍的效果,通常选择()进行外呼。A、每天B、星期二到星期四C、周六、周日D、节日

在进行电话营销外呼时,话务员对客户的状态是不可知的,无论客户处于何种状态,都要正常的进行营销。

城市语音DT测试中,每次通话时长为(),呼叫间隔,如出现未接通或掉话,应间隔()进行下一次试()呼;高速公路DT测试中,每次通话时长(),呼叫间隔(),如出现未接通或掉话,应间隔()进行下一次试呼.

关于城市语音DT,CDMA测试时的接通率,错误的是() A、试呼次数:有ACOriginationMessage表示进行了试呼B、接通次数:当一次试呼开始后出现了ServiceConnectCompletionMessage消息就计数为一次接通C、接通率=总ServiceConnectCompletionMessage数/总ACOriginationMessage数×100%D、接通率取主被叫测试手机的统计结果

国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨一特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。A、108B、160C、168D、1000

填空题国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨一特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。

问答题接听客户电话时,就怎样自我介绍?交谈结束后应说什么?

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