在中级话务员电话营销的步骤中,讲到外呼是一种()式的服务。A、被动进攻B、被动服务C、主动进攻D、主动销售

在中级话务员电话营销的步骤中,讲到外呼是一种()式的服务。

  • A、被动进攻
  • B、被动服务
  • C、主动进攻
  • D、主动销售

相关考题:

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到倾听的原则包括以下哪些?()A、耐心B、专心C、用心D、爱心

在中级话务员电话营销技能中,对于电话营销的作用讲到,在建立客户关系时,不能急于立刻见效,应有长期的构想,制定严谨的计划,不断追求客户()的提高。A、服务水平B、沟通能力C、服务质量D、沟通效果

在中级话务员电话沟通技能中,讲到电话沟通原则包括以下哪些?()A、有效B、可靠C、守信D、理解

在中级话务员电话营销的步骤中,讲到以一天为标准,电话营销的最佳时段是?()A、8:00-10:00B、10:00-11:00C、11:30-14:00D、14:00-15:00E、15:00-18:00

由于外呼是一种“主动进功”式的服务,因此()的设计对外呼的成功率起着非常重要的作用。A、营销方案B、营销流程C、营销脚本D、产品

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到说话时,要()、真诚、耐心。A、迅速B、热情C、专业D、微笑

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到通过封闭式提问,可以()诉求的过程。A、管理B、调整C、改变D、控制

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到在日常应接呼入电话时,有()—80%的时间话务员都在听客户的声音叙述。A、20%B、30%C、40%D、50%

在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意是相对的,没有绝对的满意。

在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,下列()时间段适合进行电话营销的外呼工作。A、8:00-9:00B、9:00-10:00C、10:00-11:00D、11:00-12:00

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到封闭式提问是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”,或是在提供的回答中()的提问。A、任选B、任选其一C、多选D、不定项

在中级话务员电话营销的步骤中,讲到营销工作本身就是一个先()的过程,令客户先接受我们,然后才会接受我们的产品和服务。A、营销产品B、营销服务C、营销自己D、营销业务

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到开放式提问的使用时机在()和“收集信息”。A、开场B、通话前期C、通话中期D、通话后期。

在中级话务员电话沟通技能中,讲到电话沟通的障碍包含哪些障碍?()A、恐惧B、迟钝C、含糊D、自大

在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意是客户消费后所感到的满足程度,这种状态是个体的一种心理体验。

在中级话务员电话营销技能中,通过()可以建立并维持客户关系营销体系。A、电话回访B、电话营销C、电话录音D、电话会议

在中级话务员电话营销技能中,讲到呼出服务比呼入服务更具有挑战性,切实好用的()能更好的指导话务员的工作。A、营销访问语B、营销结束语C、营销脚本D、营销导语

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到说话时,措辞要()、专业、文雅。A、简洁B、条理C、简单D、逻辑

在中级话务员电话营销的步骤中,讲到电话沟通的时间有限,()是非常重要的原则。A、热情B、清晰C、简洁D、专业

在中级话务员客户服务理念中,讲到一次不好的服务需要10次好的服务来弥补。

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到(),是一种令人愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离。A、眼睛B、微笑C、嘴巴D、脸

在中级话务员电话营销技能中,对于电话营销的作用特点讲到,与对方快速沟通、尽早联系、尽快使营销项目成交,()是达到这一目标、取得谈判成功的捷径。A、电话营销B、电话沟通C、传统营销D、电话谈判

在中级话务员电话营销的步骤中,讲到电话营销其实就是一种沟通的过程,最好的过程是话务员说()的时间,而让客户说()的时间,如此就可以维持良好的双向沟通模式。A、1/3、2/3B、2/3、1/3C、1/2、1/2

在中级话务员电话营销的步骤中,讲到电话营销中,如客户反对,只要你有办法将反对问题转化为(),就能化危机为转机,进而变成商机。A、销售卖点B、销售买点C、销售热点D、销售理由

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到开放式提问有利于收集()的信息。A、更多B、客户情感C、客户事实D、客户问题

在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,会起到事半功倍的效果,通常选择()进行外呼。A、每天B、星期二到星期四C、周六、周日D、节日

在进行电话营销外呼时,话务员对客户的状态是不可知的,无论客户处于何种状态,都要正常的进行营销。