与客户交流时,快速讲话会给对方一种()感。A、压力B、威胁C、亲切D、紧迫
与客户交流时,快速讲话会给对方一种()感。
- A、压力
- B、威胁
- C、亲切
- D、紧迫
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在与人交流时,关于观察技巧表述不正确的是A.通过眼睛观察对方的表情、动作等B.通过观察获得的信息比用耳朵获取的信息更有价值C.要建立在诚恳、坦然的基础之上D.在对方讲话时把视线转移到其他地方E.要注视对方,有眼神交流
在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()A、仔细倾听客户对故障描述并记录于工单B、客户描述故障过程中,不能随意打断客户说话C、除快速保养外,倾听客户需求应大于6分钟D、中断客户讲话时,应向客户说明理由
作为促销员,在与顾客交流时下列做法正确的是()A、尽量提高语速,以保持兴奋的状态B、讲话时应只用一个音调,以避免陌生感C、尽量提高音量,以表明对顾客的重视程度D、对于投诉的顾客,应该使用低沉的语调,以避免激怒对方
社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。下列不符合倾听技巧的行为是()A、与对方保持目光交流B、仔细观察对方的表情C、不轻易打断对方的讲话D、不时地点头,或说"嗯"E、抬腕看表,担心时间过长
多选题关于听话技巧的叙述,正确的是( )。A听对方讲话时不要在意对方的“话外音”B听对方讲话时可以打断对方的讲话C听对方讲话要专心倾耳细听D听对方讲话要身体稍微前倾,目视对方E听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。()A遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。D与客户有不同意见时,与客户争论清楚。
多选题哪些是西方善于互动的交流方式()。A频繁打断对方B被对方打断C讲话声音大D说话语速快