以下原因中()是由于服务问题引发的投诉。A、设计缺陷B、推卸责任C、虚假宣传D、价格欺诈

以下原因中()是由于服务问题引发的投诉。

  • A、设计缺陷
  • B、推卸责任
  • C、虚假宣传
  • D、价格欺诈

相关考题:

各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的绩效考评与内控评价体系中,当辖内分支行出现以下()行为时,上级机构可采取取消责任单位当年评奖资格、在专业评价或绩效考核中扣分等一项或多项措施。A.网点投诉处理过程弄虚作假B.拒不执行总行对分行间服务争议作出的处理意见C.因分支行存在过错或处理不当导致网点投诉问题长期得不到解决,且客户针对同一问题投诉5 次以上D.网点投诉处理不当,引发客户强烈不满引发声誉风险

社会工作者在分析服务对象的问题时,既要重视服务对象的个人原因,也要重视社会原因,这表明社会工作者分析问题的基本观点是()。A:人与社会环境是互相依存的关系B:人与社会环境是互相对立的关系C:环境是引发服务对象问题的决定性因素D:能力是引发服务对象问题的决定性因素

主动营销规范中,营业员必须遵循()的原则,进而防止由于未遵循该项原则的营销引发客户的投诉

有些员工认为工作中有些小问题是可以接受的,但他们又不愿意看到消费者的投诉,而许多投诉恰恰是由于小问题引发的。这其实就是()造成的。A、量化标准B、双重标准C、质量标准D、时量标准

一般旅客投诉的范围包括()。A、对车站硬件设施的投诉B、由于员工服务质量未达要求引致的投诉C、班车运行不正常造成D、由于员工服务态度引发的投诉E、旅客之间争吵的投诉

投诉是指客户使用联通公司提供的各类通信资源获得通信服务和其他相关联服务时,由于公司的原因,影响其()和()的权利,或者产生不满和抱怨,向联通公司反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。

找出顾客投诉问题的原因,拟定针对性的备选行动方案属于()。A、服务评估B、服务监督C、投诉案例分析D、投诉案例检测

如果由于营销员原因或内勤服务不到位等原因导致的投诉,要通报责任人所属部门给予处罚。()

对于客户服务人员来说,由于己方原因造成的投诉,是比较容易解决的。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己是居民用户,由于昨天供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏,并且以前从未反映过此问题,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、投诉—停送电投诉—停电问题—无故停电C、意见—供电服务—服务行为—家用电器损坏D、服务申请—电器损坏核损

揽投服务中引发客户投诉最多的问题是()A、假签收B、投递不及时C、上门不及时D、未妥投原因不符事实

客户投诉产生的原因有()。A、产品或服务的质量问题B、服务态度或服务方式问题C、受骗上当D、客户搬迁换地址

由于通信业务方面的投诉,如网络问题引起的投诉称为()。A、服务投诉B、价格投诉C、产品投诉D、一般投诉

投诉问题指标是面向前台服务受理人员,从公司内部管理视角出发,追踪客户投诉问题产生的具体环节及原因,并关联到业务、产品、问题发生渠道、客户服务需求以及产品组织方式等维度。

客户投诉问题“一对一”地被定位到引发投诉问题产生的公司内部相关业务、产品、政策、流程、服务渠道和服务过程以及发生问题的系统、设备等具体环节。

网络部门投诉处理人员在进行投诉处理信息反馈时,明确注明客户投诉问题是否已解决,反馈的主要信息包括()A、问题短期无法解决:拟定短期无法解决的口径,填写预计解决时间。B、问题未及时解决:拟定暂时不能解决的口径,填写预计解决时间。C、问题已解决:解决的时间、引发故障原因和处理方法。D、问题解决不了:拟定解决不了的原因。

由于计费问题引起的投诉称为()。A、服务投诉B、价格投诉C、产品投诉D、一般投诉

旅游投诉中,由于住宿部门引起投诉的原因有()。A、设施设备条件差B、服务技能差C、服务态度差D、卫生条件差

客户投诉的主要原因包括:产品问题和()A、服务问题B、企业问题C、自身问题D、期望问题

车站可受理的投诉有:()。A、对车站硬件设施的投诉B、对员工的服务质量未达要求引致的C、由于员工的服务态度引发的投诉D、班车运行不正常造成的

客户投诉类型主要包括()A、自助设备引发的投诉B、银行引发的投诉C、客户引发的投诉D、第三方引发的投诉

下面投诉原因中,哪一项属于客户引发的投诉?()A、员工解释口径不一B、假币收缴C、强行营销D、系统故障

多选题一般旅客投诉的范围包括()。A对车站硬件设施的投诉B由于员工服务质量未达要求引致的投诉C班车运行不正常造成D由于员工服务态度引发的投诉E旅客之间争吵的投诉

多选题旅游投诉中,由于住宿部门引起投诉的原因有()。A设施设备条件差B服务技能差C服务态度差D卫生条件差

多选题客户投诉类型主要包括()A自助设备引发的投诉B银行引发的投诉C客户引发的投诉D第三方引发的投诉

单选题社会工作者在分析服务对象的问题时,既要重视服务对象的个人原因,也要重视社会原因,这表明社会工作者分析问题的基本观点是()。A人与社会环境是互相依存的关系B人与社会环境是互相对立的关系C环境是引发服务对象问题的决定性因素D能力是引发服务对象问题的决定性因素

多选题车站可受理的投诉有:()。A对车站硬件设施的投诉B对员工的服务质量未达要求引致的C由于员工的服务态度引发的投诉D班车运行不正常造成的