营业厅必须公布受理的务期业务,()、()、()、服务公约、信号复盖范围图、市区营业点、代办点分布图等、并务有意见簿,接受客户监督。

营业厅必须公布受理的务期业务,()、()、()、服务公约、信号复盖范围图、市区营业点、代办点分布图等、并务有意见簿,接受客户监督。


相关考题:

适合受理有大量信息查询的服务,新业务的体验和销售,短期内不涉及物流的服务或产品销售等的是( )。A.呼叫中心B.网上营业厅C.短信营业厅D.自助服务厅

关于营业厅留单受理,以下说法正确的是?()A、要求自有厅可以由中台办理的业务,营业厅必须100%留单受理B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可C、营业厅所有业务全部留单D、营业时间外的业务全部留单

营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定,接受客户监督。

融合业务统一账号受理渠道包括:营业厅、短信营业厅、()、手机营业厅、10010客服热线等。

移动400业务的受理渠道有()A、营业厅B、客户经理C、集团服务热线(100868人工)

符合中国电信全业务客户服务标准的有()。A、营业厅服务中单项业务办理时限不得超过5分钟B、掌上(短信/WAP)营业厅服务业务受理、话费查询响应时限不得超过10sC、移动补/换卡业务受理后立即生效D、停复机业务在缴清欠费或办理完复机手续后立即生效

C级营业厅必须配备营业厅主管、业务受理员、收费员和保安员。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映到电力营业厅办理居民客户新装业务,但是受理居民新装业务的工作人员态度冷漠,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度B、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范C、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度D、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

《国家电网供电客户服务提供标准》中对供电营业厅服务人员包括()引导员、保洁员。A、营业厅主管B、业务受理员C、收费员D、保安员

网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务;中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。

《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示()标牌。A、停止服务B、中止服务C、暂停服务D、终止服务

以下哪些属于营业厅业务受理要求()A、营业厅工单提供规范B、营业厅无纸化业务操作规范C、实名制执行要求

企业可以建立()为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉等多项服务。A、语音信箱B、信箱C、营业厅D、客户服务热线

小型营业厅:以()、简单业务受理为主,具备业务销售功能,专门服务于()或者特定的专业市场、人员等,一般场所、服务半径较小。

按照营业厅服务监督的要求,必须要在墙上公示的内容有()A、服务公约B、服务项目C、促销海报D、资费标准E、服务承诺F、业务办理及使用须知

神州行网上营业厅中业务功能分为()大类.A、话费服务;B、业务查询;C、业务受理;D、客户投诉与建议;

优购联盟的业务受理由()渠道提供。A、由专署客户经理办理;B、企业客户致电10086进行业务预受理;C、营业厅前台受理;D、登录ADC平台中的“自助营业厅”进行预受理。

10086短信营业厅每月的()不受理任何业务。

营业厅的服务公约有哪些?

BlackBerry业务受理方式有()A、营业厅B、网上营业厅C、客户经理

标准营业厅可以不设置()。A、自助服务区B、业务受理区C、咨询区D、客户休息区

过户业务受理规定中要求,必须是()与老用户共同持()到营业厅办理过户手续。

受理燃气设施改装业务流程中,收取工程费的是()。A、现场勘察人员B、受理改装业务的话务员C、检修人员D、营业厅收费服务员

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映到某营业厅办理居民客户增容业务,但办理业务的手续没有带全,在与工作人员协商的过程中,与受理居民增容业务的工作人员发生争吵,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度B、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范C、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度D、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

客户反映公司对外公布的电话服务不通畅、不便捷的情况,应派发()。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--电话服务

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映到电力营业厅办理业务,营业厅门口公布的营业时间是8:30—17:00,但是用户16:30到达营业厅发现营业厅已经关门,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度B、意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务C、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务D、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围,推行营业厅综合柜员制,建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制,融合业务()等职能,建设“全能型”服务窗口,实现“一口对外”服务和“一站式”服务。A、咨询B、受理C、查询D、缴费