营业厅的服务公约有哪些?

营业厅的服务公约有哪些?


相关考题:

下列哪些是用电营业厅的服务内容()。A、故障报修B、变更用电C、故障抢修D、交纳规费

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中网上营业厅的服务功能包括哪些?

以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户,提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能,同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。()A、自有营业厅B、标准营业厅C、合作营业厅D、小型营业厅E、旗舰营业厅

3G用户过户可通过以下哪些途径办理()A、网上营业厅B、3G品牌店C、联通自有营业厅D、10010用户服务热线E、IVR

用户办理入网/装机的服务渠道有哪些()A、3G品牌店B、自有营业厅C、短信营业厅D、代/经销商E、社区经理

服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现()A、客服热线B、网上营业厅C、自助服务终端D、合作营业厅E、手机专卖店

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的功能分区包括哪些内容?

供电营业厅的服务功能应包括哪些?

客户反映营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况,应派发()。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务(正确答案)C、供电服务--服务渠道—电话服务D、建议-营业业务-服务渠道

客户反映营业厅收费人员拒收现金,表示要投诉,应派发何工单()A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-服务投诉-服务行为营业厅服务规范C、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅服务态度D、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,公示某营业厅可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务B、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务C、意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务D、意见--供电服务--服务渠道--网站服务

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的服务人员包括哪些?

营业厅的服务项目包括哪些?

办理国际及港澳台漫游流量月套餐的渠道有哪些()。A、短信营业厅B、10086热线C、网上营业厅(资费服务专区)D、营业厅

全球通VIP用户享受的服务绿色通道有哪些方式()A、客户经理服务B、营业厅专区服务C、10086优先接入服务

短信营业厅可以兑换哪些服务?()A、话费B、彩铃C、手机邮箱D、各项新业务

掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务()。A、积分查询;B、积分兑换话费;C、积分兑换电子折扣券;D、积分兑换充值卡;

以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式?()A、短信营业厅;B、掌上营业厅;C、网上营业厅;D、电话营业厅;

开通/关闭GPRS可以通过哪些途径?()A、10086服务热线;B、营业前台;C、网上营业厅;D、短信营业厅;

固定电话停机保号,可到以下哪些服务渠道办理()A、3G品牌店B、10010客服热线C、自有营业厅D、网上营业厅E、社区经理

客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码?()A、网上营业厅B、手机营业厅C、营业厅D、人工台

客户可通过哪些渠道交纳话费()A、10011充值服务专线(一卡充)B、网上营业厅C、3G品牌店D、营业厅E、银行网点

客户反映半个月前到营业厅办理业务,看到营业厅人员工作期间聊天、打私人电话、玩手机等干与工作无关的事,应派发()。A、投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度B、投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务规范C、投诉-服务投诉--服务诉渠道--营业厅服务D、意见-供电服务--服务渠道--营业厅服务

客户对营业厅及人员服务态度和行为规范有投诉意愿,客户权利被侵害起1个月,应派发()。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务C、供电服务--服务渠道—电话服务D、建议-营业业务-服务渠道

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映到电力营业厅办理业务,营业厅门口公布的营业时间是8:30—17:00,但是用户16:30到达营业厅发现营业厅已经关门,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度B、意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务C、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务D、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

问答题供电营业厅的服务方式包括哪些?

问答题供电营业厅的服务功能应包括哪些?