事后回访界面查询结果中哪个字段可以查看开通发送给回访平台(系统)的参数()A、回访标识B、回访结果C、备注D、满意度
事后回访界面查询结果中哪个字段可以查看开通发送给回访平台(系统)的参数()
- A、回访标识
- B、回访结果
- C、备注
- D、满意度
相关考题:
寿险公司客户服务回访岗工作一般由机构客户中心或者电话中心完成,以下不属于回访岗职能的是()。A、对信息处理岗的处理结果通知客户,并直接获得客户对处理结果的满意度与其他反馈B、新契约、理赔和续期的电话咨询与回访工作C、定时在线,定时刷新系统界面,及时受理客户提交的需求D、进行客户对公司满意度调查
依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应建立客户回访制度,对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档,回访质量监督考核办法等进行规范管理。()此题为判断题(对,错)。
受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后,业户对处理结果满意的,由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“()”;业户对处理结果不满意的,由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“()”。
多选题交付环节要对客户服务满意度进行回访,回访方式为()A现场书面回访B电话回访C沟通会D1对1面访