对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以适当权限。()此题为判断题(对，错)。
对于查实的销售误导行为,各人身保险公司要严肃追究有关管理人员的责任,情节严重的,不仅要追究本级机构的负责人,还要严肃追究上级机构相关高管人员的责任。() 此题为判断题(对，错)。
对于服务一线的员工,不仅要规定责任,还要给以适当的权限。() 此题为判断题(对，错)。
执法行为不仅要严格遵守法律规定，而且还要符合立法目的，缺一不可。
从维保到售后服务的转变是我们不仅要提供技术服务，还要提供高水准的（）。A、高水平B、客户C、解决方案D、服务
统计机构、统计人员不仅要独立行使职权，还要严格履行（）。A、义务B、责任C、职责D、职责和任务
在服务转换执行期间定义“服务回顾”机制时。不仅要包括与客户的回顾机制，还要包括服务团队内部的回顾机制。
一线员工要遵守文明生产的相关规定，对于物料周转器具、工装板、工具、物料等要轻拿轻放，更不能野蛮推、拉总装生产线上的产品。
企业要采取积极的措施（）以处理不合格服务。A、追求零缺陷B、奖惩员工C、充分授权给第一线员工D、提高员工素质
合同不仅要规定双方交易的主要条款，还要详细规定双方各自应尽的责任和任务，特别是违约应承担的责任。
所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
客户服务不仅要提高客户现实的（售前的）满意程度，还要提高预期的（售后的）满意程度。
设计服务项目不仅要考虑客户需求，还要关注企业自身的需求，要考虑该服务项目对（）的作用.A、提高客户满意度B、挖掘客户价值C、实现经营目标D、履行社会责任
设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注（）。A、企业的效B、企业自身的需求C、企业服务成本D、客户的盈利状况
薪酬不仅要体现在满足员工吃穿住行等方面的生存需要，还要满足员工的娱乐、（）、培训等方面的发展需要。A、教育B、旅游C、出差D、晋升
对员工不仅要培训，还要评价培训的（）。A、充分性B、有效性C、适宜性D、完整性
对于单位犯罪不仅要追究单位的刑事责任，还要追究在单位犯罪中起主要作用和负有重大责任的单位成员的刑事责任，体现了单位犯罪的刑事责任具有（）。A、整体性B、全面性C、双重性D、局限性
对于员工的管理，关键是要制定明确的岗位责任制和行为准则，并加强对员工（）的管理。A、服务结果B、服务内容C、服务项目D、服务过程
服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。
巡游出租汽车不仅要投保交强险，还要投保乘客及第三责任险等险种。
优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务，还要能够根据顾客需要提供个性化服务，不仅能够按章办事，还要能够灵活处理规范化外的特殊事件
道路客货运驾驶员不仅要驾驶技术娴熟，还要有较好的服务意识和责任意识。
单选题对员工不仅要培训，还要评价培训的（）。A充分性B有效性C适宜性D完整性
判断题道路客货运驾驶员不仅要驾驶技术娴熟，还要有较好的服务意识和责任意识。A对B错
判断题合同不仅要规定双方交易的主要条款，还要详细规定双方各自应尽的责任和任务，特别是违约应承担的责任。A对B错
判断题在服务转换执行期间定义“服务回顾”机制时。不仅要包括与客户的回顾机制，还要包括服务团队内部的回顾机制。A对B错