()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理. A.投诉工单B.通用申请工单C.现场服务工单D.厂家咨询工单
服务开通是指按照CRM和BOSS信用控制提交的服务开通类定单的要求，实现开通工单的控制管理，并执行相应的服务开通的过程。按照请求来源划分，服务开通类定单包括（）定单和（）定单。
下面哪个模块包含基站资源管理流程（）A、业务开通B、资源拓扑C、基础功能D、网络割接
开通系统流程未启动的定单，应该在哪个页面启动流程（）A、定单接收B、异常工单处理C、调度异常管理D、超时调度处理
当装维人员进入“业务开通”模块后，会看到以下哪个内容（）。A、之前已处理销障的历史工单B、关于“业务开通”模块的知识介绍C、关于“业务开通”模块的日常工作分享交流D、当前可以处理的开通工单
服务开通流程管理的报表主要包括（）大类。A、流程管理类B、定单／工单管理类报表C、数据类报表D、用户原因类报表
整个专线工单回复流程中下面哪个环节是不可以驳回的（）A、方案设计B、光路调度C、数据制作D、电路调度
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上采用打印方式的是下面的哪一项（）A、工单号B、顾客姓名C、牌照号D、车型
（）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.A、投诉工单B、通用申请工单C、现场服务工单D、厂家咨询工单
目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上采用打印方式的是下面的那几项（）A、工单号B、顾客姓名C、开单时间D、预计取车时间E、服务顾问F、联系电话
集客流程开通时需要进行电路调度，请问在下面哪个环节配置电路路由信息？（）A、电路施工B、电路调度申请C、电路调度设计D、电路归档
服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。A、工单流水号B、客户订单号/障碍单号C、所处环节D、流程图
施工调度系统任务单监控中，通过服务类型可以查看（）类型的工单。A、宽带装移机B、服务开通C、固话类D、服务保障
下面哪些类型的工单从流程上不能退单至营业（）A、建设单B、拆机单C、链路人工修改D、营业锁单
开通系统以下哪个接口交互工单消息不经过ESB（）A、与激活系统工单交互B、与施工调度系统工单交互C、与资源系统交互中资源查询环节工单D、与语音回访平台工单交互
SHLR激活可以通过以下路径实现（）A、移动运维-业务开通-SHLR激活B、移动运维-综合查询-SHLR激活C、电子运维-开通工单-开通工单监控-激活D、短信发送至10001，“TOSY#05#99*服务定单号”
以下哪些是目前移动运维中可以进行的操作？（）A、开通工单报通B、障碍销障C、开通工单回笼D、开通工单存量线路维护
开通以下哪几个模块对异常单有异常信息的展示（）A、超时调度处理B、自动回访监控C、服务设计监控D、定单监控中定单流程界面
装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）A、工单处理B、政企支撑C、预约工单D、历史工单
下列是开通异常单查询界面的显示字段，其中不包括（）A、客户订单编码B、服务定单编码C、工单查询D、处理方式
03515680005来电在申请固话时同时已申请开通来电显示业务，现来电显示时有时无，用户要求查明原因。正常受理流程及工单内容如何填写？
开通工单中，1MP开头的定单编码是指哪种定单（）A、组合单B、单产品定单C、服务定单D、变更定单
下列操作流程顺序中，正确的是？（）A、发放计划—维护计划—发放工单/采购单B、发放计划—发放工单/采购单—维护工单C、维护计划—发放计划-发放工单/采购单
开通系统在定单监控可以通过下面（）条件进行查询。A、工单标识B、工单编码C、业务号码D、定单编码
单选题（）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.A投诉工单B通用申请工单C现场服务工单D厂家咨询工单
填空题目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。