业务开通工单,以下哪种改约情况,在改约时间内安装算履约()A、无资源B、天气原因C、用户上班D、家中无电脑

业务开通工单,以下哪种改约情况,在改约时间内安装算履约()

  • A、无资源
  • B、天气原因
  • C、用户上班
  • D、家中无电脑

相关考题:

下列电话沟通礼仪说法正确的是()A、通话过程中一定要语气柔和新切热情,坚决不允许出现态度不好,语气差的情况B、如即将延误,一定要电话告知客户延误时长,不能让客户在不知晓的情况下一直等待C、如联系不到顾客,无门禁无法进入楼内进行保洁,可联第管家,坚决杜绝一直按其他客户的门玲,造成困扰D、因状况改约后,一定要按照客户改约的时间上门,不要二次改约

用户改约时间怎么处理?()A、在APP回过程单,备注中注明改约的时间;B、尽量说服客户不改约时间;C、不理客户,等客户想修时再联系。

如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约,改约时间可以与顾客约定时间不一致。

遇到客户时间改约的情况,怎么处理才是正确的()A、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约,且改约时间需与顾客约定时间一致B、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约;C、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间.

()是指前端受理不规范,无预约时间的工单,需要后端根据用户需求集中补约。A、改约B、集中审核C、加约D、集中预约

当装维人员进入“业务开通”模块后,会看到以下哪个内容()。A、之前已处理销障的历史工单B、关于“业务开通”模块的知识介绍C、关于“业务开通”模块的日常工作分享交流D、当前可以处理的开通工单

请列举需要发起改约的10种情形。

以下哪项不是装维服务的总体要求()。A、预约为主B、改约为辅C、时限为辅D、违约必究

当联系用户装机时,用户表示暂时没有时间,要求改到3天后再联系安装。应()A、工单直接挂起B、申请改约C、工单退单D、工单不做任何操作

因特殊情况无法按预约时间上门装移机的,必须提前与客户联系说明情况,并按照改约流程重新约定时间

在综调系统中查找业务开通的历史工单,可通过以下几种方式查找()A、工单编号B、业务号码C、开通系统工单号D、购物车流水号

转待装进行应急工程建设的客户,应实施客户二次改约操作,改约操作流程()。A、改约岗通过录音平台联系客户B、客户认可改约,则在OSS中实施二次改约操作C、如客户不认可改约,则继续做好用户侧跟踪并局内尽量协调工期D、应急工程建设单不能按时完成,客户改约岗应再次联系客户沟通改约

如应急工程建设单无法按期完成,定单响应人员(改约操作人员)应根据工程建设人员的延期申请,与客户()并在OSS系统中再次改约。A、沟通解释B、重新预约C、延期申请D、无需联系

用户要求变更上门时间,需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间()

客户改约维修时间,改约的时间与后面订单相冲突,直接将该订单转给其他工程师。

以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内()A、改约工单B、用户前台预约为48小时以内工单C、未改约且无前台预约时间工单D、用户在装机队环节预约时间在72小时内工单

原则上,客户使用哪些号码来电,可核实信息后直接提供改约服务:()A、工单中的联系电话B、工单中的主叫号码C、工单中的处理人号码D、有权限的装维人员号码

如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。

售中装移机工单预约在当天,必须当天完工;如果不能完工,需及时改约。下列改约原因中属于局方原因的是()A、卡单B、雨天无法施工C、用户室内线问题D、用户联系不上

()能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理A、BSS系统B、OSS系统C、综调系统D、IOM系统

对于当天不能履约的工单,各装机部门要按照以下哪些未能履约的原因处理()A、用户联系不上B、用户不具备条件C、局方退单D、改约工单

装移机工单不能履约时,装维人员要及时与客户沟通,并进行()动作。A、反馈B、改约C、回单D、归档

服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是()。A、政企B、催单C、改约D、追单

因客户电脑没到位,装维人员无法安装,装维人员如何操作()A、回单B、在工单里反馈,并改约、继续跟踪C、归档D、撤单

如何降低客户投诉()A、及时履约B、不能履约要及时改约C、做好首次回应D、及时响应催装/修E、保证装维质量

客户有改约需求时,不论工单是否超时,都允许进行改约操作。

保洁员因自身状况改约后,一定要按照客户改约的时间上门,保洁员也可以二次改约