网络管理主要涉及网络服务提供、网络维护和( )3个方面。A)配置管理B)网络处理C)性能管理D)故障管理
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。 A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B．问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C．事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D．问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
()能力包括监视和分析被管网络及其所提供服务的性能机制。 A.故障管理B.日志管理C.性能管理D.配置管理
应用服务器负责实现()性能管理、计费管理和安全管理等应用功能,并且根据数据库处理后的数据形成业务报表。 A、故障管理B、配置管理C、性能管理D、计费管理
商业银行数据中心建立信息科技运行维护服务管理流程，包括（ ）。A.事件和问题管理机制B.变更管理流程C.配置管理流程D.容量和性能规划
IT服务监控工具能够实现：告警发现、故障处理、资产管理、性能管理、配置管理、报表管理。
哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系？（）A、服务级别管理B、变更管理C、事件管理D、服务资产和配置管理
哪项进程负责确保实施适当的测试？（）A、知识管理B、发布和部署管理C、服务资产和配置管理D、服务级别管理
以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）A、服务级别管理B、事件管理C、问题管理D、配置管理
哪项进程对数据的可用性，机密性和完整性负责？（）A、服务目录管理B、服务资产和配置管理C、变更管理D、信息安全管理
哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件相关的版本、属性及关系？（）A、服务级别管理B、变更管理C、故障管理D、服务资产和配置管理
（）能力包括监视和分析被管网络及其所提供服务的性能机制。A、故障管理B、日志管理C、性能管理D、配置管理
以下选项中哪些（）属于运维工作流程。A、服务请求管理流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、配置管理流程E、变更管理流程
哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）A、可用性管理B、能力管理C、配置管理D、服务级别管理
服务转换包含一系列的流程，其中包括（）A、知识管理B、服务验证与测试C、服务资产和配置管理D、变更评价和转换计划与支持E、变更管理
网管中，提供一个连续的、可从中监视网络性能和资源位置的是（）。A、拓扑管理B、配置管理C、性能管理D、服务级别管理
哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据：（）A、服务目录管理B、服务级别管理C、IT服务持续性管理D、容量管理
应用服务器负责实现（）和安全管理等应用功能，并且根据数据库处理后的数据形成业务报表。A、故障管理B、配置管理C、性能管理D、计费管理
商业银行数据中心建立信息科技运行维护服务管理流程，包括（）。A、事件和问题管理机制B、变更管理流程C、配置管理流程D、容量和性能规划
多选题商业银行数据中心建立信息科技运行维护服务管理流程，包括（）。A事件和问题管理机制B变更管理流程C配置管理流程D容量和性能规划
单选题哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）A可用性管理B能力管理C配置管理D服务级别管理
单选题（）能力包括监视和分析被管网络及其所提供服务的性能机制。A故障管理B日志管理C性能管理D配置管理
单选题网管中，提供一个连续的、可从中监视网络性能和资源位置的是（）。A拓扑管理B配置管理C性能管理D服务级别管理
判断题IT服务监控工具能够实现：告警发现、故障处理、资产管理、性能管理、配置管理、报表管理。A对B错
单选题以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）A服务级别管理B事件管理C问题管理D配置管理
( 难度：中等)哪个流程负责控制、记录和报告 IT 基础架构的组件相关的版本、属性及关系？A.服务级别管理B.变更管理C.故障管理D.服务资产和配置管理
( 难度：中等)哪个流程负责监视 IT 服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下?A.服务资产和配置管理B.事件管理C.服务目录管理D.性能管理