在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。
中东地区目前最大的问题是()。 A、阿富汗、巴基斯坦形势B、伊拉克(ISIS)形势C、伊朗核问题D、阿以、巴以冲突
哪一项是计划工作的第一步？( )A.确定目标B.确立问题C.评估形势D.自我管理E.选定方案
审视一个酒店的优势和劣势时，（）是书面、客观的自我评估。A、形势分析B、市场分析C、酒店分析D、活动分析
哪一项是计划工作的第一步？（）A、确定目标B、确立问题C、评估形势D、自我管理E、选定方案
在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。A、审视目前形势和问题B、找出主要的优点C、找出主要的缺点D、做出决策
5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题B、“2H”表示如何做和成本如何C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取
在5W2H改进法中，“5W”所表示的因素是（）。A、为什么、何事、何时、何人、何地B、为什么、何事、何地、何人、如何做C、何事、何时、何人、何地、如何做D、何事、何时、何人、何地、成本如何
营销调查过程的第一步是（）A、形势分析B、问题界定C、非正式调查D、形势分析和问题界定
目标设定过程有五步，第一步是（）。A、确定个体目标同时考虑相关因素B、审视组织的使命C、评估可利用的资源D、回顾结果，审视目标是否实现
5W2H改进法被广泛应用于企业管理中，它的应用程序主要有三个，下列不属于它的应用程序的是（）。A、审视目前形势和问题B、找出主要优缺点C、做出最后决策D、提升服务品质
在5W2H改进法中，“2H”所表示的因素是（）。A、何人和何事B、如何做和成本如何C、为什么和何时D、何地和如何做
在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。A、何人B、何事C、如何做D、何时
5W2H改进法中的“2H”所表示的因素是（）。A、何人和成本如何B、如何做和成本如何C、为什么和何人D、何地和如何做
单选题5W2H改进法被广泛应用于企业管理中，它的应用程序主要有三个，下列不属于它的应用程序的是（）。A审视目前形势和问题B找出主要优缺点C做出最后决策D提升服务品质
单选题营销调查过程的第一步是（）A形势分析B问题界定C非正式调查D形势分析和问题界定
单选题在5W2H改进法中，“2H”所表示的因素是（）。A何人和何事B如何做和成本如何C为什么和何时D何地和如何做
单选题在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。A审视目前形势和问题B找出主要的优点C找出主要的缺点D做出决策
单选题在5W2H改进法中，“5W”所表示的因素是（）。A为什么、何事、何时、何人、何地B为什么、何事、何地、何人、如何做C何事、何时、何人、何地、如何做D何事、何时、何人、何地、成本如何
单选题5W2H改进法中的“2H”所表示的因素是（）。A何人和成本如何B如何做和成本如何C为什么和何人D何地和如何做
单选题在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。A何人B何事C如何做D何时
单选题5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。A这一方法的第一步是审视目前形势和问题B“2H”表示如何做和成本如何C5W2H法是确认顾客需求的一种方法D如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取
判断题在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案。A对B错
判断题七步改进法中第一步是“定义能够测量什么”。A对B错
单选题5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。A由谁去做B谁是我们的竞争对手C由谁来配合D由谁来监督
单选题哪一项是计划工作的第一步？（）A确定目标B确立问题C评估形势D自我管理E选定方案