大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。A.①②③⑤B.①③④⑤C.②③④⑤D.①②③④
提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。() 此题为判断题(对，错)。
关于大客户管理,表述的正确是()。 A.大客户管理是一个程序B.大客户管理是一套工作方法C.大客户管理是一种管理思想D.以上都正确
建立拜访联系制度是各级邮政大客户中心通过()等形式,主动了解大客户对邮政企业各方面的意见、建议和需求。 A、寄递意见征询函B、上门走访C、开展大客户联谊D、召开大客户座谈会
()是常见的维系大客户情感的一种方法。 A.长期进行服务跟进B.利用数据库建立大客户档案C.成立大客户俱乐部D.定期对大客户进行访问
大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）A、大客户系统化管理B、帮助大客户发展业务C、互助合作D、明确大客户联盟方式
信息已成为现代企业的关键资源，为保障大客户信息管理工作的正常运行，需要建立（）。
网点客户管理子系统保存银行的重点客户、大客户基本信息，可查询、统计、标识重点客户、大客户及重点企业。
大客户的管理策略有（）。A、优先保证大客户服务B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案C、在大客户中开展新服务项目的试销D、注重与大客户的沟通
对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）A、大客户本身B、大客户的客户C、邮政速递企业D、大客户的数量
属地分公司要建立客户管理档案，全面做好大客户的开发和维护工作，严禁争抢已经登记注册的集邮大客户，严禁无序竞争行为。
不属于销售部大客户主管岗位职责的是（）A、负责巩固、维护大客户关系、建立良好的大客户网络，宣传东风悦达起亚企业形象及产品B、完成全年大客户销售目标，定期完成大客户返款，保证专营店及时收取回款C、指导大客户专员制定销售计划并督促执行D、实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动
电子银行对大客户的管理流程主要有（）A、为企业安装网上银行证书B、建立大客户管理台账C、深入了解客户的经营D、实现对大客户的有效分析E、开展多种形式的优惠活动
在公司全国企业客户体系中，可由连锁店负责签订是（）。A、A类大客户B、B类大客户C、C类大客户
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。A、大客户系统化管理B、大客户发展业务C、互助合作D、明确大客户联盟方式
大客户不等于好客户，可能的原因是（）。A、大客户可能财务风险大B、大客户经常另起炉灶C、大客户管理风险大D、大客户利润风险大
按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。A、综合大客户和专业大客户B、战略大客户和专业大客户C、本专业大客户和非本专业大客户D、综合大客户和单一大客户
企业的大客户数量在（）个以上时，适宜建立大客户服务中心。A、14B、16C、18D、20
单选题对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）A大客户本身B大客户的客户C邮政速递企业D大客户的数量
填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
单选题企业大客户在多少个以上应建立大客户管理卡（）A10个B15个C20个D30个
单选题大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。A大客户系统化管理B大客户发展业务C互助合作D明确大客户联盟方式
单选题企业的大客户数量在（）个以上时，适宜建立大客户服务中心。A14B16C18D20
多选题电子银行对大客户的管理流程主要有（）A为企业安装网上银行证书B建立大客户管理台账C深入了解客户的经营D实现对大客户的有效分析E开展多种形式的优惠活动
多选题大客户不等于好客户，可能的原因是（）。A大客户可能财务风险大B大客户经常另起炉灶C大客户管理风险大D大客户利润风险大