在没有住店医生的情况下,客人头脑清晰,请服务员帮助购药服用,服务员应前往药店购买。()

在没有住店医生的情况下,客人头脑清晰,请服务员帮助购药服用,服务员应前往药店购买。()


相关考题:

男服务员不小心将女客人的衣服弄脏,男服务员应()。 A、帮助女客人擦拭B、向女客人解释C、道歉,但不能帮助女客人擦拭D、道歉,并帮助女客人擦拭

一个住店客人未付房钱就离开,旅馆服务员揪住他不让走,并报警。服务员的行为是侵权。()

残障宾客在住店期间,需要得到服务员特别()和适时提供帮助。A、审慎B、慎重C、关注D、谨慎

当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务。

前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求;如遇来访客人需查询住店客人信息的情况,()。

如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。A、客房B、公共场所C、楼面服务台D、办公室

客人将衣服放进洗衣袋中,而没有填洗衣单,服务员在收洗衣时,可帮助客人填写,并送洗。

当有电话讯问住店客人的相关信息时,只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求,就可将住店客人的信息告诉对方。

盲人客人来用餐,服务员做法不对的是()A、汤、饭不要盛的过满B、客人用餐过程中,服务员适时帮助移动餐盘C、没有必要用菜单D、付款时,告诉客人所收的和找回的钱数

以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?A、为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;D、客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。

下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?A、走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

为住店客人开启房门时,服务员需向客人收取()。

以下关于开门服务中相关表单的使用叙述,不正确的是哪项()?A、《住店客人开门通知单》由前台负责填写,完整填写客人的房号、姓名、日期、时间和经办人B、客房服务员开启房门后,应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号,以备查找;C、客房经理将《住店客人开门通知单》随《房态表》一并交至前台;D、前台将客房提交的《住店客人开门通知单》放至前台指定地点,以备查询。(放至客人客帐袋,待客人退房后销毁)

客人入住时,前台服务员需向客人递交的住店资料有()。

服务员为住店客人递交物品后,应礼貌地向客人道别,()退出房间,并轻轻关上房门。A、转身B、倒行C、侧身

盲人的客人来用餐,服务员()做法是不对的。A、汤、饭不要盛的过满B、客人用餐过程中,服务员适时帮助移动餐盘C、没有必要用菜单D、付款时,告诉客人所收的和找回的钱数

残障宾客在住店期间,应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房,提醒客人注意()等。A、饮食B、休C、安全D、安全指引

住店客人生病,服务员不应()。A、帮客人购买药品B、劝其就医C、报告主管D、询问客人身体状况

客房服务员发现住店客人患病时,应()。A、给其服药B、送其去医院C、立即报告上级

客房服务员发现客人生病应即上报,并主动拿药给客人服用。()

当客人突发疾病时,客房服务员应()。A、为其购药B、及时报告上级C、按客人嘱附,为其取药D、给其服药

一位住店客人在房间摔跤而受伤,服务员应如何处理?

单选题盲人客人来用餐,服务员做法不对的是()A汤、饭不要盛的过满B客人用餐过程中,服务员适时帮助移动餐盘C没有必要用菜单D付款时,告诉客人所收的和找回的钱数

判断题客人将衣服放进洗衣袋中,而没有填洗衣单,服务员在收洗衣时,可帮助客人填写,并送洗。A对B错

判断题在没有住店医生的情况下,客人头脑清晰,请服务员帮助购药服用,服务员应前往药店购买。()A对B错

判断题当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务。A对B错

判断题当有电话讯问住店客人的相关信息时,只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求,就可将住店客人的信息告诉对方。A对B错