前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。()
车站列车运输收入进款应遵守先交款、后结帐的原则，按日进行结帐，结账时间除特定者外，统一规定为()点。A.0:00B.12：00C.18：00D.17:30
前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（）的收取。A、帐单B、收据C、定金D、现金
如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。A、1/3B、1/2C、全价D、2/3
以下前台在结欠款时，操作不正确的是哪项？（）A、在PMS系统“收银结帐”模块的“结帐”界面输入房号，在“结欠款”处划“√”B、拿出原账单，再次与PMS系统核对账目，并请结账人核对签字C、一个房间可能存在几个欠款信息，须注意确认并核准客人信息，避免结错帐D、已完成结帐的《宾客账单》放入当天欠款离店的帐单封包（当天离店）
吃西餐结帐时服务员应（）A、告诉客人价格，然后半帐单交给客人B、直接将帐单递给客人，然后离开C、请客人到结帐处结帐D、将帐单正面朝下，交给做东的一人位
柜员必须（）A、当时记帐、隔日结帐B、当时记帐、当日结帐C、当天记帐、当时结帐D、当时记帐、当时结帐
实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。A、结帐前B、结帐时C、结帐后D、离店时
如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午6点以后结账者，可加收（）房费。A、一天B、半天C、1/2D、1/3
如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点到6点结帐者，可加收一天房费的（）。A、1/3B、1/4C、1/2D、1/5
如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点以前结帐者，可加收一天房费的（）。A、1/4B、1/3C、1/5D、1/2
结帐一般分为（）。A、月度结帐B、季度结帐C、年度结帐D、日度结帐
如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未给帐，应加收房贵，假如一客人下午4：00结帐，应收一天房费的（）。A、1/3B、1/2C、全价D、2/3
在为客人结帐时，如果是客人算的不对，服务员应该清楚明确地指出来，以便结帐。
问答题如过了结帐时间客人仍未结帐，前台员工应如何处理？
多选题结帐一般分为（）。A月度结帐B季度结帐C年度结帐D日度结帐
单选题柜员必须（）A当时记帐、隔日结帐B当时记帐、当日结帐C当天记帐、当时结帐D当时记帐、当时结帐
单选题实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。A结帐前B结帐时C结帐后D离店时
单选题如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。A1/3B1/2C全价D2/3
单选题如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午6点以后结账者，可加收（）房费。A一天B半天C1/2D1/3
判断题前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。A对B错
判断题如果过了结帐时间，一般为当天下午的13：00，客人仍未结帐，前台员工应催促客人。A对B错
单选题如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点到6点结帐者，可加收一天房费的（）。A1/3B1/4C1/2D1/5
单选题如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点以前结帐者，可加收一天房费的（）。A1/4B1/3C1/5D1/2