给客户打电话的最好时间是A.早上10：00～11：30B.下午2：00～4：00C.早上8：00～11：30D.中午12：00～下午4：00
一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？
如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。A、1/3B、1/2C、全价D、2/3
前台员工应向客人解释清楚，我店房帐时间是凌晨6：00为一天开始。
根据国际惯例，一般情况下客人退房时间为（）。A、上午八点之前B、中午12：00之前C、中午12：00之后D、下午六点之前
客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。A、上午10：00B、中午12：00C、下午2：00D、下午6：00
下午15：00以前离店加收房费的（）。A、1/4B、1/3C、1/2D、全天房费
一天最好的运动时间是在（）A、上午7：00-9：00B、中午12：00-1：00C、下午4：00-6：00D、晚上7：00-9：00
保证类预定的客房一般为客人保留到（）A、预定当日中午B、预定次日中午C、预定当日下午6：00D、预定次日下午6：00
客房服务员在“请勿打扰”房到了（）时，客人仍未离开房间，里面也没有声音，可打电话到房间。A、上午10：00B、中午12：00C、下午14：00D、下午18：00
如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午6点以后结账者，可加收（）房费。A、一天B、半天C、1/2D、1/3
如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点到6点结帐者，可加收一天房费的（）。A、1/3B、1/4C、1/2D、1/5
如果过了结帐时间，一般为当天下午的13：00，客人仍未结帐，前台员工应催促客人。
如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点以前结帐者，可加收一天房费的（）。A、1/4B、1/3C、1/5D、1/2
按照国际惯例，饭店对预订的客人，会为其保留房间直到抵店日当天（）为止，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。A、早上6：00B、中午12：00C、下午16：00D、下午18：00
客人若过了中午12点结账，饭店要向客人加收（）的房租。A、一天B、半天C、一天的10％D、一天的30％
问答题如过了结帐时间客人仍未结帐，前台员工应如何处理？
单选题客房服务员在“请勿打扰”房到了（）时，客人仍未离开房间，里面也没有声音，可打电话到房间。A上午10：00B中午12：00C下午14：00D下午18：00
单选题保证类预定的客房一般为客人保留到（）A预定当日中午B预定次日中午C预定当日下午6：00D预定次日下午6：00
单选题根据国际惯例，一般情况下客人退房时间为（）。A上午八点之前B中午12：00之前C中午12：00之后D下午六点之前
单选题一天最好的运动时间是在（）A上午7：00-9：00B中午12：00-1：00C下午4：00-6：00D晚上7：00-9：00
单选题如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。A1/3B1/2C全价D2/3
单选题如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午6点以后结账者，可加收（）房费。A一天B半天C1/2D1/3
判断题如果过了结帐时间，一般为当天下午的13：00，客人仍未结帐，前台员工应催促客人。A对B错
单选题如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点到6点结帐者，可加收一天房费的（）。A1/3B1/4C1/2D1/5
单选题如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点以前结帐者，可加收一天房费的（）。A1/4B1/3C1/5D1/2