中国联通客户服务中心后台需求管理人员负责（）与客户服务中心相关的系统优化、改造的需求，并协调需求的实施。A、收集B、整理C、提交D、跟踪E、回访
客户服务中心根据工作内容设置的岗位有哪些（）A、前台类岗位B、后台类岗位C、检查类岗位D、管理类岗位E、服务类岗位
中国联通客户服务中心后台信息采编人员负责组织（）客户回访资料。A、监督B、协调C、收集D、汇总E、整理
中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户，但需要向前台客服代表提供（）方面的支撑。A、信息B、计划C、流程D、能力E、技巧
电力客户服务中心一般应设置（）岗位。A、电力客户服务中心主任B、客户经理C、客户代表D、办理具体业务人员
中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。A、咨询B、查询C、统计D、分析E、通报
中国联通10010客户服务中心采用全国（）的接入号码。A、直接B、唯一C、间接D、统一
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，统计分析以及信息采编人员的工作职责分别是什么？
浅谈中国联通客户服务中心前台客服代表的岗位设置及作用。
中国联通客户服务中心后台投诉处理人员负责全省各类投诉工单的（）工作。A、复核B、派发C、督办D、跟踪E、回访
描述中国联通全国客户服务中心在其组织架构中的作用。
请描述中国联通客户服务中心管理类岗位的主要工作职责其中的五项内容。管理类岗位的主要工作职责包括：
中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触。A、业务流程B、业务规范C、数据采集D、报表分析E、服务标准
中国联通客户服务中心前台客服代表负责受理（）工作。A、客户投诉B、故障申告C、客户建议D、保险咨询E、事故申报
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，投诉处理人员的工作职责是什么？
截至2012年5月，中国联通在全国范围内客户服务中心人员约有（）万人。A、2.4B、2.5C、2.6D、2.7
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，质量监督人员的工作职责是什么？
中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员负责组织制定客户服务中心的（）。A、培训规范B、绩效考核C、奖惩制度D、监督服务质量E、优化服务流程
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，业务培训人员的工作职责是什么？
作为中国联通客户服务中心的管理者，肩负着怎样的使命？
中国联通全国客户服务中心对省中心进行（），并做好相应的服务工作。A、管理B、指导C、监督D、检查E、考核
中国联通客户服务中心采用全国统一的接入号码后，如何方便于客户？
中国联通客户服务中心后台质量监督人员负责对服务质量进行（）。A、检查B、推广C、监督D、考核E、安排
张三在某客户服务中心岗主要负责对各种信息资料分类整理，确保业务资料内容准确。请问张三从事的是什么岗位（）A、运营管理岗B、培训管理岗C、质检管理岗D、业务管理岗
下列属于客户服务中心所设岗位的是（）。A、运营管理岗B、知识库管理岗C、培训管理岗D、现场管理岗
客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的岗位，请选择属于客户服务中心的岗位（）。A、工单管理岗B、业务管理岗C、稽核岗D、运营管理岗
多选题客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的岗位，请选择属于客户服务中心的岗位（）。A工单管理岗B业务管理岗C稽核岗D运营管理岗