对服务质量的好坏可用用户的满意度来评价。() 此题为判断题(对，错)。
在消费者满意度评价指标中,不是信息指标下级指标的是()。 A、消费者信息获得率B、信息反馈及时率C、消费者投诉率D、消费者投诉处理满意率
根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。( ) 此题为判断题(对，错)。
在对某一信息服务机构的服务质量进行综合评价时,可以从()方面综合考虑,并根据实际情况给出一定的比重参数。 A.用户满意度B.客观的困难程度C.吸引用户率D.信息利用率E.主观努力度
提高购买频次着手于( )。 A. 用户满意度建设B. 用户关怀C. 用户信息D. 用户体验
向用户提供所需的信息是信息系统的主要功能。用户对系统提供的信息进行评价 时，其评价指标不包括(14)。A.满意度B.一致性C.及时性D.准确性和完整性
用友软件服务质量目标是:() A.用户投诉为零B.用户问题得到100%解决C.用户投诉率低于5D.用户服务满意度不低于85%
下列指标中， （ ）可以综合评判电信服务质量。A.客户保有量B.网络可用度C.全网接通率D.用户满意度
在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（ ）A.用户满意率B.用户满意度C.用户满意度指数D.邮政局所服务半径E.邮政局所密度
综合性反映用户满意程度的指标有()。A:时限B:安全质量C:用户满意率D:用户满意度E:用户满意度指数
在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括()。A:用户满意率B:用户满意度C:用户满意度指数D:邮政局所服务半径E:邮政局所密度
综合性反映用户满意程度的指标有（ ）。A.时限B.安全质量C.用户满意率D.用户满意度E.用户满意度指数
对图书馆的服务综合评价时，“读者满意度，吸引读者率，文献利用率，主观努力度”四个因素的合理比重权数是（ ）。A.5:2:2:1B.2:1:5:2C.1:2:2:5D.1:5:2:2
从用户角度出发，管制机构应当以（）作为监督和衡量邮政服务质量的核心指标A、邮件延误率B、邮政网点分布密度C、总包邮件丢失损毁率D、用户满意度
用友软件服务质量目标是：（）A、用户投诉为零B、用户问题得到100%解决C、用户投诉率低于5‰D、用户服务满意度不低于85%
对图书馆的服务综合评价时，“读者满意度，吸引读者率，文献利用率，主观努力度”四个因素的合理比重权数是（）。A、5：2：2：1B、2：1：5：2C、1：2：2：5D、1：5：2：2
在对某一信息服务机构的服务质量进行综合评价时，可以从（）方面综合考虑，并根据实际情况给出一定的比重参数。A、用户满意度B、吸引用户率C、信息利用率D、主观努力度E、客观的困难程度
用户满意度调查应注意（）A、满意度测定内容可以不实事求是B、用户的期望值过低将会影响用户的满意度C、结果分析不要仅仅局限于给出一个平均值D、处理好用户满意数量其他评价方式的关系
话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。A、满意度调查B、信息收集C、电话回访D、安全检查
用户满意度电话调查流程包括（）。A、制作满意度调查问卷B、电话联系用户C、记录用户回复信息D、撰写调查情况报告
社会评价不包括（）。A、按照有关标准定期开展用户满意度测评B、消费者组织对服务质量进行的评价C、企业自我评价D、利用媒体公布燃气服务质量评价结果
邮政对外服务质量方面的评价指标——用户满意度分为（）。A、3级B、5级C、7级D、9级
多选题综合性反映用户满意程度的指标有（）。A时限B安全质量C用户满意率D用户满意度E用户满意度指数
多选题用友软件服务质量目标是：（）A用户投诉为零B用户问题得到100%解决C用户投诉率低于5‰D用户服务满意度不低于85%
多选题在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。A用户满意率B用户满意度C用户满意度指数D邮政局所服务半径E邮政局所密度
多选题评价信息服务质量的优劣一般可以从哪些方面获得（）A用户满意度B吸引用户率C信息利用率D主观努力度
单选题Internet加强了用户（）机制，使用户可以直接从供应商那里获得产品的同时，获得有用信息。ApushBmakeCpullDbuy