在流程管理中，保障流程为战略流程和操作流程的顺利实施提供必要的条件。
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● 工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是（70） 。（70）A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化C．流程的计划、流程的实施、流程的维护D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
工作流技术在流程管理应用中的3个阶段分别是(70)。 A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护 B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化 C．流程的计划、流程的实施、流程的维护 D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是（ ）。A、eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。B、企业管理流程域是eTOM的核心。C、在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。D、纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
多选题根据组织效能模型，组织诊断可以从心态、工具、角色和流程4个要素展开。下列有关流程要素的理解，正确的是（ ）。A流程要素明确了组织在整个社会或行业中所扮演的角色B流程要素可以划分为战略流程、人员流程和运营流程三个维度C流程要素明确了企业所有运营活动实现的规则和程序，是组织效能的主动力D流程要素是企业在战略实施过程中为达成战略目标所使用的核心技术、手段以及关键管理方法、技能和技巧E流程要素是确保组织能力外化为组织实践的内在动力源，包括范围和强度两个维度
单选题（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程