面向内部的管理流程包括哪些子流程()。A.核实流程B.运营管理流程C.服务实现流程D.知识管理流程E.投诉处理流程
内部流程包括:()。 A、运营管理流程B、成本管理流程C、客户管理流程D、创新流程E、法规与社会流程
财务共享服务流程管理的核心环节是()。 A、流程控制B、流程管理C、流程再造D、流程预测
业务目录管理是在哪个菜单下面() A.引擎配置管理B.业务流程定制C.流程管理监控D.流程设计建模
业务对象管理是在哪个菜单下面() A.引擎配置管理B.业务流程定制C.流程管理监控D.流程设计建模
问题经理职能包括定期对问题管理流程的流程关键衡量指标、流程执行效率、流程支撑工具有效性等进行回顾，以改进和优化流程。
工作流管理主要包含以下（）几个方面。A、流程监控B、流程干预C、流程催办D、未终审流程作废
省级基本运维流程包括（）等工作流程。A、事件管理流程B、版本管理流程C、后台数据处理流程D、运维数据汇总
业务对象管理是在哪个菜单下面（）A、引擎配置管理B、业务流程定制C、流程管理监控D、流程设计建模
运维管理制度的流程包括如下几项（）A、服务管理请求流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、技术开发管理流程E、变更管理流程
以下选项中哪些（）属于运维工作流程。A、服务请求管理流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、配置管理流程E、变更管理流程
服务保障系统的保障就绪是服务保障流程开始之前基础数据、接口和流程等的准备工作，包括（）。A、配置就绪B、支撑就绪C、保障流程就绪
目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）A、配置流程B、变更流程C、发布流程D、资产管理流程
业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。A、渠道流程保障B、渠道服务保障C、渠道销售保险
工作流管理包括（）等。A、工作流监控B、流程干预C、流程转办D、未终审流程作废
房地产经纪机构业务流程管理的核心是（）。A、流程分析B、流程管理C、流程再造D、流程执行
eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是（ ）。A、eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。B、企业管理流程域是eTOM的核心。C、在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。D、纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
业务目录管理是在哪个菜单下面（）A、引擎配置管理B、业务流程定制C、流程管理监控D、流程设计建模
BPMWorkspace登陆页面的业务定制与管控Tab页下的几个功能模块分别是：（）A、流程设计建模B、流程管理监控C、业务流程定制D、引擎配置管理
运行参数配置在哪个菜单（）A、流程管理监控B、引擎配置管理C、流程设计建模D、业务流程定制
网点前台流程包括以下哪几支流程（）.A、市场营销与产品销售流程B、客户关系管理与营销流程C、辅助交易服务流程D、现场管理流程
商业银行数据中心建立信息科技运行维护服务管理流程，包括（）。A、事件和问题管理机制B、变更管理流程C、配置管理流程D、容量和性能规划
多选题服务流程的例子包括（）。A成本管理流程B变更管理流程C发布管理流程D服务级别管理流程
单选题运行参数配置在哪个菜单（）A流程管理监控B引擎配置管理C流程设计建模D业务流程定制
单选题信息技术基础设施库包括10个流程和1项功能。其中有5个流程目标在于服务支持，5个流程侧重于提供服务，下列不属于5个服务支持流程和目标的是（ ）A配置管理B能力管理C事件管理D变更管理
单选题业务目录管理是在哪个菜单下面（）A引擎配置管理B业务流程定制C流程管理监控D流程设计建模
多选题BPMWorkspace登陆页面的业务定制与管控Tab页下的几个功能模块分别是：（）A流程设计建模B流程管理监控C业务流程定制D引擎配置管理