装移机进入外线施工环节(即装机队环节)后,电子运维会在()时候自动向用户发送短信,告知客户社区经理联系电话及上门时间。A、预约指派B、上门安装前5小时C、联系用户D、竣工回笼

装移机进入外线施工环节(即装机队环节)后,电子运维会在()时候自动向用户发送短信,告知客户社区经理联系电话及上门时间。

  • A、预约指派
  • B、上门安装前5小时
  • C、联系用户
  • D、竣工回笼

相关考题:

对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。 A.错误B.正确

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。() 此题为判断题(对,错)。

预约上门业务调试前,()要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接,尽量减少上门施工次数。 A.项目工程师B.客户经理C.工程实施人员D.调测人员

装维人员应在接单后()分钟内,宽带()分钟与用户预约上门服务时间,按约定时间应提前()分钟到达用户家,因故不能再预约时间内或()时限内为用户安装修障,维护人员在距约定时间()分钟前第二次与用户预约。

装维人员接收到障碍工单后,在接单后()小时内联系客户,告知障碍处理进展或预约上门服务时间。A、1小时B、2小时C、4小时

宽带装维服务标准化实施内容:()。A、上门服务时间B、装维材料标准C、操作规范D、进度查询E、上门装移机F、上门修障

客户经理无法判断用户装机地址是否有宽带资源时,可通过什么受理工具甩单中台?()A、APP受理环节进行实名拍照B、装维上门环节进行实名拍照C、上述两者均支持

装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。()

用户要求变更上门时间,需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间()

装维人员完成服务后,以下行为正确的是()。A、请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开。B、要求客户帮忙收拾工具C、告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场D、利用工作之便,吃顿便饭再行离开

上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。

2装及时率考核的起止时间如何计算()A、装机队报通时间-PF到单时间B、CRM竣工时间-CRM受理时间C、装机队回笼时间-CRM受理时间,排除无资源待装时间D、装机队回笼时间-PF到单时间,排除用户原因缓装时间

上门修障,因用户原因需预约,可通过以下方式进行()A、通过电子运维系统直接填写;B、拨打118432自动语音登记C、通过移动运维预约D、直接与用户电话预约

某普通客户新装ADSL工单于5月17日9:00受理,用户在前台预约的上门服务时间为2013年5月20日12:00,社区经理应按()时间上门为用户安装。A、两装时限:5月19日9:00前B、差异化时限:5月20日9:00前C、前台预约时间:5月20日上午D、装机队环节逾期时间:5月18日10:00前

上门服务人员在上门服务中,规范服务的要求有().A、施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B、不得让用户提供装移机工具C、不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D、因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

前台未预约工单到达外线后,客调中心话务员应及时()。A、联系用户进行补约B、告知装维人员装机C、自行进行预约D、调度给装维人员装机

翼运维收到工单,装维预约方式是()A、先发送预约短信再打用户电话B、先打用户电话再发送预约短信C、直接发送预约短信D、都可以

装维人员和客户预约上门时间后,需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。()

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。

装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况,按照差异化服务要求合理安排装机计划,并提前与客户联系对上门时间进行二次确认,并在上门前()再次通知客户A、60分钟B、45分钟C、30分钟D、15分钟

对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。

装移机时限:在网络资源到位的情况下,装移机时限为()天,若与客户另有预约时间的按预约上门安装。

预约上门业务调试前,()要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接,尽量减少上门施工次数。A、项目工程师B、客户经理C、工程实施人员D、调测人员

判断题对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。A对B错

多选题上门服务人员在上门服务中,规范服务的要求有().A施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B不得让用户提供装移机工具C不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

单选题预约上门业务调试前,()要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接,尽量减少上门施工次数。A项目工程师B客户经理C工程实施人员D调测人员

填空题装移机时限:在网络资源到位的情况下,装移机时限为()天,若与客户另有预约时间的按预约上门安装。