2装及时率考核的起止时间如何计算()A、装机队报通时间-PF到单时间B、CRM竣工时间-CRM受理时间C、装机队回笼时间-CRM受理时间,排除无资源待装时间D、装机队回笼时间-PF到单时间,排除用户原因缓装时间
2装及时率考核的起止时间如何计算()
- A、装机队报通时间-PF到单时间
- B、CRM竣工时间-CRM受理时间
- C、装机队回笼时间-CRM受理时间,排除无资源待装时间
- D、装机队回笼时间-PF到单时间,排除用户原因缓装时间
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某普通客户新装ADSL工单于5月17日9:00受理,用户在前台预约的上门服务时间为2013年5月20日12:00,社区经理应按()时间上门为用户安装。A、两装时限:5月19日9:00前B、差异化时限:5月20日9:00前C、前台预约时间:5月20日上午D、装机队环节逾期时间:5月18日10:00前
针对待装管控功能以下说法不正确的是()A、待装管控仅针对局方原因待装工单进行跟踪管控B、待装管控不能关联到相应的投诉/咨询单C、待装管控提供关联的电子运维单详单展示D、待装管控提供承诺时间修改并统计次数的功能
转IOM待装库的工单有哪些场景()A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统B、工单到达外线后,装维发现资源不匹配,且实际现场无资源C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统D、用户端因室内线、物业等问题无法施工
下列关于待装单管控中各字段的说法不正确的是()A、入待次数:工单打入待装的次数B、待装天数:工单从末次入待开始计时C、滞留时间:工单从首次入待开始到现在的存留时间D、投诉次数:工单被投诉的次数,是从1开始的
单选题装(卸)车期间需要制冷的,要在“机械冷藏车作业单”中注明(),车站按规定核收有关费用。A起止时间B制冷时间C制冷原因D作业时间