客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。此题为判断题(对，错)。
中国联通客服热线接入号码10010的前身为1010。此题为判断题(对，错)。
客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。此题为判断题(对，错)。
用户可通过哪些渠道办理上网卡入网（）A、联通自有营业厅B、3G品牌店C、www.10010.com网站D、客服热线
用户可通过以下哪种方式进行手机报的业务办理（）A、手机上网B、短信C、自有营业厅D、10010客服热线E、WEB
10010客服热线查询受理规则：宽带密码重置可向个人客户及单位客户提供。
融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。
发送以下哪个短信内容到10010可查询当月话费？（）A、101B、102C、103D、104
10010客服热线系统接通率应不低于（）A、100%B、99%C、98%D、97%
亲情1+用户通过本机可以查询近几个月的使用时长（）A、6B、3C、1D、12
3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线E、3G品牌店
税控设备状态信息模块中监控管理信息选项卡可以查询到离线开票时长信息。
校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的。
亲情1+手机版业务一部固话最多捆绑（）部手机，固话和手机之间，手机和手机之间通话免费，每增加一部手机套餐最低消费及赠送时长分别增加（）。
全网积分礼品可以通过哪些方式进行查询（）A、登录网站B、发送短信到指定端口C、拨打客服热线D、营业厅自助终端
亲情1+中的三个业务品牌是（）A、亲情随身B、亲情商务C、亲情在线D、亲情无限
下列业务中不计入亲情1+赠送时长的是（）A、固话操作呼叫转移B、转入灵通秘书且留言C、拨号上网D、小灵通操作呼叫转移
以下计入亲情1+时长内的费用有（）（答案依各省公司情况有所不同）A、办理一家亲功能的亲情1+用户，如小灵通给固定电话打电话时，如果此时固定电话转入电话秘书台B、亲情1+用户使用197200卡产生的市话通话时长C、办理亲情随身的固定电话与小灵通之间产生的转移呼叫费用D、亲情1+用户拨打4006产生的通话费
异地话费查询服务渠道（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线
3G用户可以通过编辑短信（）发送到10010进行上网流量使用情况查询，2G用户可以编辑短信（）发送到10010，系统会给您回复短信，告知您手机上网流量的使用情况。
用户可以通过拨打10010人工台查询宽带装移机进度。
联通手机用户国际漫游状态下如何使用免费客服热线（）A、直接拨打10010B、区号+10010C、直接拨打13010199999D、+8613010199999
哪些客户不可以通过10010客服热线变更套餐？（）A、2IB、靓号C、合约D、融合
3G用户在异地帐户余额查询可以通过（）A、客服热线B、电子渠道C、自有营业厅D、网上营业厅
质检员可以使用CMS工具查询回放录音，并对座席表现进行考核，质检员可以通过哪些条件查询录音（）。A、按照关键字查询录音B、录音开始时间和结束时间，系统将查询这个时间段内的录音文件C、按照座席工号或者客户号码查询D、按照通话时长查询，如查询通话时长超过10分钟的通话
判断题校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的。A对B错
单选题套餐包使用情况可发送（）到10010查询A任意文字BHFCXYDYE