固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时 A.4B.8C.12D.24
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为()小时 A.4B.8C.12D.24
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为()小时 A.4B.8C.12D.24
10010客服热线查询受理规则：宽带密码重置可向个人客户及单位客户提供。
中国联通“沃”分别面向面向哪些客户及客户服务品牌进行延伸？（）A、个人客户B、固话客户C、家庭客户D、集团客户E、互联网客户
催装的产品范围（）A、固话、宽带、ITVB、固话C、宽带D、要政企客户固话、宽带、ITV
亲情无限是指哪类业务捆绑（）A、固话+小灵通B、固话+宽带+小灵通C、固话+宽带D、宽带+小灵通
下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网产品及属性变更-附加服务包”下操作的（）A、国际直拨B、转移呼叫C、固话悦铃D、宽带密码变更
手厅可以提供以下哪些充值服务（）A、手机B、固话C、宽带D、以上都可以
下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网用户属性变更”下操作的（）A、宽带密码变更B、电话秘书变更C、宽带速率变更D、宽带产品变更
对于具备虚拟网功能的固话客户，在取消市话直拨时，在“营业受理-业务变更-固网产品及属性变更-附加服务包”下，需要如何操作（）A、取消国内直拨B、取消市话直拨C、勾选网内
已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型是？（）A、咨询工单B、预约工单C、业务办理单D、支撑单
新装宽带业务资费介绍完，有意向办理的用户客服代表受理宽带固话预约单。
已安装宽带或固话的用户要求办理IPTV，可以受理咨询工单
固话及宽带用户的电话营销内容有哪些？（）A、固话放号B、固话移机C、宽带续费D、安装宽带E、宽带提速
以下那种形式属于校园融合套餐？（）A、固话＋宽带＋WLANB、手机＋宽带＋WLANC、手机＋宽带＋WLAN＋3G无线上网卡D、宽带＋WLAN
全*省固话、宽带（含联通电视）客户，装移机，16：00及之前下单，承诺当日装通。
依照固话宽带属性判断及受理规范，人工坐席可以为以下哪些客户在线办理业务：（）A、甲种客户，登记的为单位信息但验证的用户资料不全B、甲种客户，登记的客户名称、证件类型及号码均为单位信息C、乙种客户，登记名称为个人、证件类型及证件号码均为单位资料D、无甲乙种属性，登记客户名称为个人
客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号
超时装移修机补偿方式，补偿至客户办理业务的（）或（）号码？A、宽带；手机B、宽带；固话C、手机；固话D、宽带；联通电视
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24
判断题普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时A对B错
判断题银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时A对B错
单选题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时A≤4B≤8C≤12D≤24
判断题金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时A对B错