导游服务的三大基本要素是( )，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。A、知识B、语言C、身体素质D、服务技能
导游服务的三大基本要素是（ ） ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。A．身心健康B．语言C．知识D．服务技能
高质量的导游服务是__________和__________完美的结合。
下列对导游服务概念阐述不正确的是 （ ） A．导游人员是旅行社委派的 B．一般说来，多数导游人员是在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务 C．导游人员必须按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供接待服务 D．只要有导游证，导游人员就可私自接待旅游者
导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（ ）
导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导和相关服务的人员。
导游员向旅游者提供的服务包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务
偏重于向主体要素的交易行为提供服务的电子商务系统要素是（）。A、Internet信息要素B、电子商务主体要素C、电子商务服务商要素D、中介组织要素
偏重于向网络要素提供服务的电子商务系统要素是（）A、中介要素B、电子商务主体要素C、Internet信息要素D、电子商务服务商要素
（）是市场预测要素中最重要的要素，其它三个要素只有与其结合才能发挥效用。A、预测依据B、预测方法C、预测分析D、预测判断
任何主体，在向社会提供产品和服务的过程中，只有对各种要素或者要素组合的支配权。
导游服务一般是指导游人员在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供的服务。
（ ）、（ ）、（ ）是构成导游服务的三要素，缺一不可。只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
偏重于向主体要素的交易行为提供服务的电子商务系统要素是中介组织要素。（）
判断题语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素，只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。（）A对B错
单选题偏重于向网络要素提供服务的电子商务系统要素是（）A中介要素B电子商务主体要素CInternet信息要素D电子商务服务商要素
多选题导游服务要素是指（ ），只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。A语言B导游讲解能力C知识D服务技能E独立的工作能力
判断题导游服务一般是指导游人员在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供的服务。A对B错
判断题任何主体，在向社会提供产品和服务的过程中，只有对各种要素或者要素组合的支配权。A对B错
判断题高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。A对B错
填空题（ ）、（ ）、（ ）是构成导游服务的三要素，缺一不可。只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
单选题（）是市场预测要素中最重要的要素，其它三个要素只有与其结合才能发挥效用。A预测依据B预测方法C预测分析D预测判断
判断题导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务A对B错
单选题提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源，这是指服务的（）A显性要素B隐性要素C物品要素D环境要素
判断题导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（ ）A对B错