在面对部分游客越轨言行的问题时,导游人员应该()。A、听之任之,放纵不管B、严肃认真,实事求是,合情、合理、合法的处理C、尊重旅游国家的传统习俗,理解他们的道德观念D、大事化小,小事化了

在面对部分游客越轨言行的问题时,导游人员应该()。

  • A、听之任之,放纵不管
  • B、严肃认真,实事求是,合情、合理、合法的处理
  • C、尊重旅游国家的传统习俗,理解他们的道德观念
  • D、大事化小,小事化了

相关考题:

导游人员应该( )。A.在客人上下车时,恭候在车门一侧B.游客上车就座后,应礼貌地清点人数C.在车上讲解时,应有正确的站姿或坐姿,并微笑面对游客D.上下车时遵循后上先下

一部分海外游客缺乏对我国法律和现行政策的了解,缺乏对我国国情的了解,出现了某些越轨言行;也有极少数明知故犯者和故意而为者.面对游客的越轨言行,作为一名导游员,你该怎么办?

游客的越轨言行系个人行为,但如果处理不当,会产生不良后果。因此,导游员处理这类问题时要十分慎重,要注意掌握政策和策略,要认真调查核实,分清( )的界限。A、无故和有因B、有意和无意C、越轨行为和非越轨行为D、言论和行为E、违法和越轨

客问我答法就是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛,激发游客的想象思维,促使游客和导游人员之间产生思想交流,使游客获得参与感或自我成就感的愉快。()

导游人员处理旅游者的越轨言行,要特别注意分清 ( ) A.越轨行为和非越轨行为的界限 B.有意和无意的界限 C.无故和有因的界限 D.言论和行为的界限

问答法是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法包括()。A:精B:练C:活D:神E:气

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则

对于海外游客的越轨言行,导游员要认真核实,把握政策,分清界限。这些界限主要有()。A、越轨和非越轨行为B、有意和无意C、无故和有因D、言论和行为

导游员在面对客人的提问时,正确的做法应该是()。A、在面对客人的提问时,可以选择将回答与讲解结合起来B、对于游客的幼稚问题,可以选择不予回答C、讲解过程中,可以根据游客的提问而改变讲解安排D、导游员对于游客的提问,一般不予支持和鼓励

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则

在面对部分游客越轨言行的问题时,导游人员应该()A、听之任之,放纵不管B、严肃认真,实事求是,合情、合理、合法的处理C、尊重游客国家的传统习俗,理解他们的道德观念D、大事化小,小事化了

在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则

游客如果有越轨言行,导游员在进行处理时要注意“四个分清”,具体指的是()。A、分清越轨行为和非越轨行为的界限B、分清有意和无意的界限C、分清合法与违法的界限D、分清无意和有因的界限E、分清言论和行为的界限

导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”,即()。A、分清有意和无意的界限B、分清无故和有因的界限C、分清言论和行为的界限D、分清违法和违规的界限E、分清越轨行为和非越轨行为的界限

在带团过程中,如发现个别游客有言行越轨的可疑迹象,导游员应()。A、立即向旅游局汇报B、给予必要的提醒和警告C、视而不见、置之不理D、立即报告公安机关

在带领散客小包价旅游团参观游览时导游人员应该提前( )到达集合地点引导游客上车。

某旅游团中有个别游客对女性导游有越轨行为,如果你是该团的地陪应如何处理游客的越轨和违规行为?

单选题导游员在面对客人的提问时,正确的做法应该是()。A在面对客人的提问时,可以选择将回答与讲解结合起来B对于游客的幼稚问题,可以选择不予回答C讲解过程中,可以根据游客的提问而改变讲解安排D导游员对于游客的提问,一般不予支持和鼓励

多选题游客如果有越轨言行,导游员在进行处理时要注意“四个分清”,具体指的是()。A分清越轨行为和非越轨行为的界限B分清有意和无意的界限C分清合法与违法的界限D分清无意和有因的界限E分清言论和行为的界限

多选题对于海外游客的越轨言行,导游员要认真核实,把握政策,分清界限。这些界限主要有()。A越轨和非越轨行为B有意和无意C无故和有因D言论和行为

多选题导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”,即()。A分清有意和无意的界限B分清无故和有因的界限C分清言论和行为的界限D分清违法和违规的界限E分清越轨行为和非越轨行为的界限

判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则A对B错

单选题在面对部分游客越轨言行的问题时,导游人员应该()。A听之任之,放纵不管B严肃认真,实事求是,合情、合理、合法的处理C尊重旅游国家的传统习俗,理解他们的道德观念D大事化小,小事化了

多选题导游人员与游客打交道时要做到不计较,包括(  )。A不计较游客不理睬导游的问候B不计较游客欠妥的语言C不计较游客不客观的意见D不计较游客的不体谅E不计较游客过激的言行

判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则A对B错

单选题在面对部分游客越轨言行的问题时,导游人员应该()A听之任之,放纵不管B严肃认真,实事求是,合情、合理、合法的处理C尊重游客国家的传统习俗,理解他们的道德观念D大事化小,小事化了