劳动法律关系的含义和特征包括有哪些方面?(P270～271)
写出ERP, SCM, CRM , DSS, EIS的中文含义。
简述CRM的含义。分析不同类型的CRM系统的特点。
一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？
简述园林美的含义、属性及特征。99-100园林美的主要内容包括哪些方面？
合格供应商评价要求中技术能力的含义，包括哪些方面？
CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
CRM的具体含义包括（）的层面。A、应用系统B、实际案例C、管理理念D、管理模式
CRM的具体含义包括（）个层面。A、2B、5C、4D、3
在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）A、 价值观的建立B、 流程设计C、 公司远景和战略D、 企业信息系统E、 CRM远景和战略
信令CrmDrmUeCacOut的含义是（）。A、DRM调用CRM获得接纳结果和配置信息的接口B、DRM整合CRM接纳结果和配置信息返回给DCMC、DRM模块给CRM模块资源接纳确认D、CRM返回的接纳结果和配置信息
在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）A、企业文化建设B、流程设计C、基础信息系统D、组织结构设计E、CRM远景和战略
多选题CRM的具体含义包括（）的层面。A应用系统B实际案例C管理理念D管理模式
问答题写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。
问答题学生是人，这里所指的人应当包括哪些方面的含义？
问答题鉴定档案价值的全面的观点包括哪些方面的含义？