为了保证考评的公正公平性,企业人力资源部门应当确立_______。A.公司员工间沟通系统和公司员工申诉系统B.公司员工绩效评审系统和公司员工间沟通系统C.公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统D.公司员工间沟通系统、公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统
非正式沟通具有以下优点()。A、形式多样，时间地点灵活B、可适用于所有情况C、提高员工满意度D、加强员工间亲切感，利于沟通
员工满意度调查的目的() A、诊断潜在问题B、找出现存问题的症结C、促进与员工间的沟通和交流D、培养员工对企业的认同感、归属感
加强内部沟通,增进员工间的交流和归属感也是员工激励措施之一。() 此题为判断题(对，错)。
在组织所采用的激励方法中，通过尊重职工、关心职工、加强与职工的交流和联系激励职工的方法称为()。A:参与激励B:沟通激励C:榜样激励D:情感激励
克服组织改革阻力的措施包括（ ）。A.激励改革者B.职工积极参与C.加强员工的归属感D.加强意见沟通
内部员工公关应该以内部员工为中心，重点做好（）等工作。A员工是上帝”的观念B以人为本的意识C优化人群关系D强化信息交流和双向沟通E加强员工培训并关心员工生活。
管理伦理学包括内容有（）。A、企业的凝聚力B、员工间的协作关系C、管理者和被管理者的职业道德问题D、企业内部的组织规范E、企业和职员的关系F、对员工的激励措施
保育员在施教的过程中加强与家长的交流与沟通是尊重家长，热情服务的基本要求之一。
以下不属于下行沟通的优点的是（）。A、增加员工的向心力和归属感B、可以协调组织内部各层次的活动C、员工可以直接将自己的意见向上反映D、可以加强组织原则和纪律性
从理解员工、沟通和（）等方面可以克服阻力A、加强激励B、惩罚C、员工参与
旅行社内部营销中的“促销”是指（）。A、对员工的薪资和奖酬制度B、对员工的激励C、加强与员工的沟通D、强化员工对企业和服务的认识
对建立内部沟通平台的错误表述是（）。A、增强员工的归属感B、促进企业文化的建设C、促进员工的关系D、满足每个员工的心愿
坚持规范化和制度化管理，注意加强岗位之间、工种之间、部门之间的横向联系和沟通，建立（），互通情报，交流经验，快速反应，协调合作。A、非正式沟通渠道B、员工间的自发沟通渠道C、正式沟通渠道D、小道消息传播渠道
消除企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差异的措施是：一、注意把握定制化服务提供的时机；二、加强企业部门间，员工间的信息沟通和有效协作，实现企业的长远目标。
员工间交流时遵循良好的行为规范，有利于员工之间建立良好关系，保持沟通顺畅有利于加强各岗位员工合作，发挥团队优势。
多选题旅行社内部营销中的“促销”是指（）。A对员工的薪资和奖酬制度B对员工的激励C加强与员工的沟通D强化员工对企业和服务的认识
多选题管理伦理学包括内容有（）。A企业的凝聚力B员工间的协作关系C管理者和被管理者的职业道德问题D企业内部的组织规范E企业和职员的关系F对员工的激励措施
判断题员工间交流时遵循良好的行为规范，有利于员工之间建立良好关系，保持沟通顺畅有利于加强各岗位员工合作，发挥团队优势。A对B错
单选题通过加强与员工的感情沟通，对员工给予尊重、信任、关怀及支持来激励员工的方式是( )A榜样激励B目标激励C感情激励D任务激励
多选题内部员工公关应该以内部员工为中心，重点做好（）等工作。A员工是上帝”的观念B以人为本的意识C优化人群关系D强化信息交流和双向沟通E加强员工培训并关心员工生活。
单选题根据本课程，IBM设立think place创新区域，根本目的在于（）。A鼓励员工创新B加强员工间的合作C方便员工交流以增进感情D便于上级对员工的领导
单选题以下不属于下行沟通的优点的是（）。A增加员工的向心力和归属感B可以协调组织内部各层次的活动C员工可以直接将自己的意见向上反映D可以加强组织原则和纪律性
单选题从理解员工、沟通和（）等方面可以克服阻力A加强激励B惩罚C员工参与
判断题加强内部沟通，增进员工间的交流和归属感也是员工激励措施之一。A对B错
单选题在组织所采用的激励方法中，通过尊重职工、关系职工、加强与职工的交流和联系激励职工的方法称为（ ）A参与激励B沟通激励C榜样激励D情感激励