在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题()A、了解被访者优先考虑的事,让被访者无拘束地讨论他的看法。B、节省时间、精力和金钱,从被访者处获取非常特定的信息。C、鼓励腼腆的人说话
在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题()
- A、了解被访者优先考虑的事,让被访者无拘束地讨论他的看法。
- B、节省时间、精力和金钱,从被访者处获取非常特定的信息。
- C、鼓励腼腆的人说话
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多选题关于使用提问技巧来寻找客户需求,以下表述正确的有()。A成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到B开放式问题和封闭式问题都很有必要C一般应先使用封闭式问题,如“是不是要买我们家衣服?”D一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?”E如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题
单选题下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略?()A需要强力推进重大改革问题时B在紧急状态下,迅速、果断的行动至关紧要时C需要听取不同意见者的建议时D当对方品德恶劣、行为失范时
单选题在以下哪个场合不适合使用开放式的问题()A了解被访者优先考虑的事,让被访者无拘束地讨论他的看法。B避免被访者泛泛而谈。C明确被访者的知识深度,弄清被访者表述能力怎样