客服代表需要具备处变不惊、（）、积极、进取等心理素质。
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邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。 A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间
在座谈中，习近平还提出，青年时期多经历一点摔打、挫折、考验，有利于走好一生的路；要练就宠辱不惊的（）、坚定百折不挠的（）、保持乐观向上的（）。A、心理素质；精神状态；进取意志B、进取意志；心理素质；精神状态C、精神状态；心理素质；进取意志D、心理素质；进取意志；精神状态
业务技能考核主要包括哪几方面？（）A、客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能B、客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能C、客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能D、客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能
填空题客服代表需要具备处变不惊、（）、积极、进取等心理素质。