现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线，顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题，这体现了关系营销本质特征中的（）A、双向沟通B、合作C、双赢D、情感
现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线，顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题，这体现了关系营销本质特征中的（）
- A、双向沟通
- B、合作
- C、双赢
- D、情感
相关考题：
几乎每个人都相信，自己的潜在价值没有完全发挥出来，如果充分实现了自我，那么他肯定比现在更强。这等于说，几乎每个人都认为自己是在贬值前提下发挥着自己价值的。 符合上面这段话的意思是（ ）。 A. 绝大多数人不满意自己的人生价值B. 绝大多数人对自己的前途充满着信心C. 人生价值被低估是普遍的D. 人一生的价值是相对的
Coursera和edx推出了自助课程，有关这类课程的说法正确的是（）A、学生可以免费认证作业。B、学生需要支付课程费才能获得签名认证证书。C、学生可以随时开始学习，并根据自己的进度来学习。 D、课程全部内容都同时在线，但学生仍然可以跟踪学习进度。
越是高明的领导者，越是让自己的组织内部开明、自由、开放，所以深圳万科集团的王石可以在管理企业的同时不耽误自己爬山的爱好，原因无它，他已经建立了一个无障碍的沟通平台，不会把矛盾和问题隐藏起来，随时出现随时消弭。
下列属于强迫交易行为的是（）。A、老王在顾客不愿买其超市的面包时不愿退货，并将顾客强行赶出超市B、老王向顾客许诺可以免费试用3天无条件退货，某顾客要求退货老王却说没有承诺过C、老王向顾客许诺可以高价回收自己店里出售的电视机来促销，后不履行承诺D、老王站在路边不停地向过路行人叫卖自己店里的最新商品
直邮目录设计时，每页都提供免费咨询电话号码和网址可以方便顾客订购。这遵循直复营销的哪个原则？（）A、确定目标，并使之简单化B、顾客购买过程必须便捷C、关注顾客的终身价值D、把适合的诱因给适合的人
直邮目录设计时，“每页都提供免费咨询电话号码和网址可以方便顾客订购”。这遵循的是直复营销的哪个原则？（）A、确定目标，并使之简单化B、把适合的诱因给合适的人C、顾客（客户）购买过程必须便捷D、关注顾客的终身价值
多选题Coursera和edx推出了自助课程，有关这类课程的说法正确的是（）A学生可以免费认证作业。B学生需要支付课程费才能获得签名认证证书。C学生可以随时开始学习，并根据自己的进度来学习。D课程全部内容都同时在线，但学生仍然可以跟踪学习进度。
单选题现在很多企业都开通了客服热线，以方便顾客的咨询、投诉或建议，也有的企业设置了意见箱、意见卡等方便顾客的信息反馈形式。这种测量顾客满意度的方法是 ( )A顾客满意度调查B佯装购物者C顾客情感体验D设立投诉与建议系统
判断题越是高明的领导者，越是让自己的组织内部开明、自由、开放，所以深圳万科集团的王石可以在管理企业的同时不耽误自己爬山的爱好，原因无它，他已经建立了一个无障碍的沟通平台，不会把矛盾和问题隐藏起来，随时出现随时消弭。A对B错
单选题范蠡几乎把自己的一生都贡献给了（）A越国B楚国C齐国D赵国