客户关系管理原则给企业带来的益处是( )。A.可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本B.可用获得更高的客户创利能力C.可以提高客户的保留度和忠诚度D.可以更准确地评估客户的创利能力
客户忠诚不能使企业获得更高的长期盈利能力。() 此题为判断题(对，错)。
在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、客户满意度和公司盈利之间有着密切的关系,较高的客户盈利可以获得客户较大的满意。() 此题为判断题(对，错)。
在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。 A、客户盈利B、服务目标C、销售计划D、客户满意度
（2019年真题）企业现金管理的目标是在资产的（）之间做出抉择，以获得最大的长期利益。A.流动性和风险B.风险和盈利能力C.流动性和盈利能力D.安全性和盈利能力
企业现金管理的目标是在资产的（ ）之间做出抉择，以获得最大的长期利益。A、流动性和风险 B、风险和盈利能力 C、流动性和盈利能力 D、安全性和盈利能力
企业在遵循价值规律的基础上，通过以价值为核心的管理，使企业利益相关者均能获得满意回报的能力指的是（ ）。A.企业盈利能力B.企业偿债能力C.企业发展能力D.企业价值
客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。
企业发展均衡性是指企业生产率、产品质量、盈利能力以及为客户服务方面的均衡关系。
企业文化对绩效的促进作用，体现在对（）等方面的影响。A、企业绩效B、个人业绩C、企业核心竞争力D、客户满意度E、员工满意度
客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高哪些目的（）A、客户忠诚B、客户获得C、客户满意D、客户保留E、客户创利
实践证明，其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的（）更高，他们是企业最好的品牌传播者。A、知名度和美誉度B、满意度和忠诚度C、认同度和满意度D、认同度和忠诚度
要提高客户满意度，就要提升客户的盈利水平多。这就需要识别客户的盈利水平，需要对客户的盈利水平进行分析，确定其能给企业带来的实际收益。
（）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面A、客户当前价值B、客户潜在价值C、客户关系D、客户满意度
客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）
在为卷烟零售客户提供服务的过程中（）之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。A、客户需求B、服务质量C、客户满意度D、公司盈利
客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。A、客户的盈利率B、客户的忠诚度C、客户的满意度D、客户价值
（）的意义体现在增加企业的盈利、降低企业的成本、提高企业的信誉度和美誉度等方面。A、客户关怀B、客户联盟C、客户保持D、客户忠诚
客户盈利能力分析是数据挖掘的基础。数据挖掘技术是通过帮助用户理解和提高客户盈利能力来发挥作用的。对客户盈利能力的理解是企业商业运作的关键，其总体目标是提高（）。A、投资回报率B、客户满意度C、企业的整体目标D、市场透明度
银行服务的核心包括（）A、客户满意与客户盈利B、客户满意与客户忠诚C、银行满意与银行盈利D、银行满意与客户忠诚
单选题企业现金管理的目标是在资产的（ ）之间做出抉择，以获得最大的长期利益。A流动性和风险B风险和盈利能力C流动性和盈利能力D安全性和盈利能力
多选题企业文化对绩效的促进作用，体现在对（）等方面的影响。A企业绩效B个人业绩C企业核心竞争力D客户满意度E员工满意度
判断题客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。A对B错
多选题关于盈利能力，以下说法正确的是（）A盈利能力影响着企业管理人员的升迁、收入B盈利能力也是管理者发现问题、改进管理方法的突破口，是帮助其了解企业运行状况，进而更好地经营企业的有效指标C只有企业的盈利状况好才能够使股票价格上升，进而让投资人能够在更高的价位出售股票，获得转让价差D企业的盈利能力决定了其偿债能力E企业赚取的利润是政府缴纳税款的基础
单选题（）的意义体现在增加企业的盈利、降低企业的成本、提高企业的信誉度和美誉度等方面。A客户关怀B客户联盟C客户保持D客户忠诚
单选题银行服务的核心包括（）A客户满意与客户盈利B客户满意与客户忠诚C银行满意与银行盈利D银行满意与客户忠诚