要提高客户满意度,就要提升客户的盈利水平多。这就需要识别客户的盈利水平,需要对客户的盈利水平进行分析,确定其能给企业带来的实际收益。
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拜访路线的安排需要遵循以下几个原则,分别是()A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期B、每条地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中C、每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D、拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究决定
通常选择消费习惯作为服务目标设定的主要内容,具有一定的普遍适用性()