有效投诉是指（）。
有效投诉是指（）。
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有效乘客投诉回复率是指( )。 A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
工程建设项目招标投标活动投诉人投诉时，应当提交投诉书，投诉书应当包括下列（）。A、投诉人的名称、地址及有效联系方式B、被投诉人的名称、地址及有效联系方式C、投诉事项的基本事实D、相关请求及主张E、有效线索和相关证明材料
多选题关于客户投诉，下列说法有误的是（ ）。A客户投诉是指由于产品质量或投诉处理本身，没有达到客户的期望，客户向组织提出不满意的表示B客户投诉可分为私人行为和公开行为C“不再购买”属于客户投诉中公开的行为D对客户来说，投诉已成为保护自身利益的有效手段
多选题工程建设项目招标投标活动投诉人投诉时，应当提交投诉书，投诉书应当包括下列（）。A投诉人的名称、地址及有效联系方式B被投诉人的名称、地址及有效联系方式C投诉事项的基本事实D相关请求及主张E有效线索和相关证明材料
填空题有效投诉是指（）。