创新服务的两种类型是（）A、激进式创新B、渐进式创新C、重大创新D、服务改善

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相关考题：

应对倒鸡毛的解决办法是（）。A、断货收购B、破坏他的客情C、官方手段D、以上都包括

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销售技巧灵活运用：（）A、结合加油八步法B、根据不同的顾客类型和消费需求，结合实际C、不断创新，更好为顾客服务D、礼貌对待潜在客户

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（）在某种程度类似于直接成本，它可以直接归属于某种产品或功能。A、会计成本B、直接成本C、间接成本D、特定费用

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销售管理中的“两个重点”是指销售管理要对（）进行重点管理。A、销售额B、销售人员C、客户D、销售信息

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企业实施数据库营销有何战略意义？

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客户关系管理项目管理的特点之一是：客户关系管理项目属于（），相对风险较大，而且实施难度较大，没有太多经验值得借鉴，行业解决方案之间存在很大的差异性。

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客户服务满意度考查内容（）A、员工意见B、客户满意C、内部客户满意度D、顾客回头率

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（）是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。A、外部客户B、绩效管理C、内部组织D、内部客户服务

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随着科技的进步，社会的发展，各企业同类产品之间性能差异不断缩小，整体产品日趋同质化。为此，概念营销必需强调（）A、差别性B、创造需求性C、创新性D、周期性

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为了节省成本，某企业的呼叫中心交由专业运营商进行管理，这种呼叫中心的建设模式属于（）。A、自建模式B、外包模式C、ASP（应用服务提供商）模式D、非正式模式

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