关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。 A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的测评体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。() 此题为判断题(对，错)。
商业公司客户满意度测评，调查范围包括：（）、城镇、农村。
客户满意度测试对象包括（）A、现实客户B、使用者和购买者C、中间商D、内部客户
为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。A、调查研究B、测评C、考核D、考评
客服满意度测评的对象有（）。A、现实客户B、使用者和购买者C、中间商客户D、内部客户
提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。A、客户成本控制分析B、客户潜在价值分析C、客户贡献度分析D、客户满意度分析
下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。A、现实客户B、使用者与购买者C、潜在客户D、内部客户
客户满意度的调查对象包括（）。A、现实客户B、购买者C、中间商D、内部客户E、隐形客户F、消费者
客户满意度指数是总的测评目标，为客户满意度测评的（）指标。
为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
判断客户满意度测评的对象有（）A、新客户B、内部客户C、消费者D、中间商客户
下列选项中，属于客户满意度测评对象的是（）。A、购买者B、中间商客户C、内部客户D、现实客户E、使用者
物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。
由第三方客户满意度测评机构外呼的测评种类主要有哪些。（）A、客户满意度驱动因素测评B、专项满意度测评C、基础运营管理测评D、同业比较
单选题客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。A客户成本控制分析B客户潜在价值分析C客户贡献度分析D客户满意度分析
单选题下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。A现实客户B使用者与购买者C潜在客户D内部客户
问答题为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
多选题判断客户满意度测评的对象有（）A新客户B内部客户C消费者D中间商客户
单选题物流客户满意度进行测评的程序不包括（）。A进行客户满意度调查B确认改进效果，不断提高客户满意度水平C预测客户需求D进行客户满意度对比分析
多选题下列选项中，属于客户满意度测评对象的是（）。A购买者B中间商客户C内部客户D现实客户E使用者
单选题CSI是指（）。A客户满意度指标B客户满意度C客户测评工具D客户需求分析
多选题客服满意度测评的对象有（）。A现实客户B使用者和购买者C中间商客户D内部客户
多选题客户满意度的调查对象包括（）。A现实客户B购买者C中间商D内部客户E隐形客户F消费者
判断题客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。A对B错
多选题由第三方客户满意度测评机构外呼的测评种类主要有哪些。（）A客户满意度驱动因素测评B专项满意度测评C基础运营管理测评D同业比较