关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。 A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的测评体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。() 此题为判断题(对，错)。
商业公司客户满意度测评，调查范围包括：（）、城镇、农村。
选项中客户满意度包括（）。A、服务满意度过B、综合满意度C、程序满意度D、行径满意度
为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。A、调查研究B、测评C、考核D、考评
提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
客户满意度指数测评模型包括哪些潜在变量及其因果关系构成？试举例说明。
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据（）或（）的模型来确定满意度监测的内容。A、投诉分析测评B、订货送货测评C、服务质量测评D、满意度测评
客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。
客户满意度指数是总的测评目标，为客户满意度测评的（）指标。
为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
客户满意度包括；（）。A、服务满意度过B、综合满意度C、程序满意度D、行径满意度
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
由第三方调查公司进行满意度调查，主要适用于（）。A、专项满意度测评B、客户满意度驱动因素测评C、基础运营管理测评D、与同业的比较
由第三方客户满意度测评机构外呼的测评种类主要有哪些。（）A、客户满意度驱动因素测评B、专项满意度测评C、基础运营管理测评D、同业比较
填空题物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。
问答题为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
单选题物流客户满意度进行测评的程序不包括（）。A进行客户满意度调查B确认改进效果，不断提高客户满意度水平C预测客户需求D进行客户满意度对比分析
单选题CSI是指（）。A客户满意度指标B客户满意度C客户测评工具D客户需求分析
填空题物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
多选题客户满意度包括；（）。A服务满意度过B综合满意度C程序满意度D行径满意度
判断题客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。A对B错
多选题由第三方客户满意度测评机构外呼的测评种类主要有哪些。（）A客户满意度驱动因素测评B专项满意度测评C基础运营管理测评D同业比较