多选题客户投诉受理的工作内容有（）。A安抚客户，平息客户愤怒B自我介绍，令客户感受到专人负责C引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容D分析问题，判断投诉是否成立E审核关键信息，礼貌结束受理环节
多选题
客户投诉受理的工作内容有（）。
A
安抚客户，平息客户愤怒
B
自我介绍，令客户感受到专人负责
C
引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容
D
分析问题，判断投诉是否成立
E
审核关键信息，礼貌结束受理环节
参考解析
解析：
暂无解析
相关考题：
公司应设专职人员负责受理客户理赔投诉工作。建立客户投诉登记台帐,台帐内容至少应包括、投诉编号、投诉日期、投诉人、被投诉人以及() A、涉及保单或赔案号B、出单的业务部门C、投诉原因投诉具体内容D、处理结果及答复客户日期
以下关于投诉受理,说法错误的是()。 A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投D、受理机构对不受理的投诉，不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉
基金公司客户投诉的处理流程是()。A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、，及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度B.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险，完善内控制度C.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档D.受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，下列不包括（ ）A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位；B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则；C.耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话不应当录音；D.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉；
投诉的稽查工作内容包括（）。A、工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容，并及时传递有关部门B、受理客户投诉调查处理时限必须符合：1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见C、受理客户投诉调查处理时限必须符合：2个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见D、投诉处理工作质量及回访客户满意度
团体保险客户服务的主要内容有（）.A、简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务B、设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足C、团体保险被保险人保单迁移D、客户满意的其它附加服务E、以上全包括
单选题团体保险客户服务的主要内容有（）.A简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务B设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足C团体保险被保险人保单迁移D客户满意的其它附加服务E以上全包括
单选题客户投诉受理的工作流程是（）。A自我介绍，令客户感受到专人负责→安抚客户，平息客户愤怒→引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节B安抚客户，平息客户愤怒→引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→自我介绍，令客户感受到专人负责→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节C引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→安抚客户，平息客户愤怒→自我介绍，令客户感受到专人负责→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节D安抚客户，平息客户愤怒→自我介绍，令客户感受到专人负责→引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节
单选题某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。A客户直接找公司领导或相关管理部门投诉B电话或电话热线受理客户投诉C网络受理客户投诉D向有关管理部门投诉
多选题在OSS中，客户服务系统的主动服务内容包括（ ）。A客户回访B投诉受理C客户调查D业务咨询E故障申告受理