服务战略会从哪些方面对企业的竞争优势和经营绩效产生影响()A. 经营业绩B. 客户满意度C. 客户忠诚度D. 市场占有率
战略服务的聚焦不包括（）。A、客户至上B、让企业满意C、一切为了客户D、客户永远是对的
客户信息包括基础信息和（）。A、经营信息B、经营策略C、经营战略D、经营方针
销售顾问关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待C、订车进度的管理D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升
客户满意理念产生于美国，作为一种经营战略最早应用于零售行业。
销售经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）A、检查销售人员客户开发、管理状况B、升级的客户抱怨与投诉处理C、客户满意度管理D、战败失控客户汇总分析
服务战略会从哪些方面对企业的竞争优势和经营绩效产生影响（）A、经营业绩B、客户满意度C、客户忠诚度D、市场占有率
国际战略环境包括哪些内容？国内战略环境包括哪些内容？
现代企业实施客户满意的服务战略的根本目标，在于提高对企业生产经营活动的（）A、满意度B、关注度C、购买度D、参与度
客户满意服务战略有：（）A、塑造“以客为尊”的经营理念B、开发令客户满意的产品C、提供令客户满意的服务D、科学地倾听客户意见
卷烟营销运行体系评估内容不包括（）。A、卷烟经营业绩B、工商协同效果C、客户服务效果D、消费者满意度
处理好顾客抱怨＝提高客户的满意程度=增强客户的认牌购买倾向＝丰厚利润，这说明了客户满意经营战略哪些方面的内容？
CS战略是（）。A、客户服务战略B、客户经营战略C、客户满意经营战略D、客户消费战略
论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？
多选题CS战略是（）。A客户服务战略B客户经营战略C客户满意经营战略D客户消费战略
多选题在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。A组织满意B行为满意C视听满意D有形产品满意E服务满意
问答题处理好顾客抱怨＝提高客户的满意程度=增强客户的认牌购买倾向＝丰厚利润，这说明了客户满意经营战略哪些方面的内容？
问答题论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？