客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
企业实施客户关系管理的核心是() A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程
客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。
寻找物流“终点至终点”的最优答案，可以采用（）A、供应链管理软件B、客户关系管理软件C、网络信息查询软件D、库存管理软件
客户服务的核心是（）。A、给客户以希望B、为客户制定物流作业方案与计划C、维系客户D、采用客户关系管理软件系统
以下属于国外客户关系管理软件供应商的是（）。A、OracleB、TurboCRMC、用友D、金蝶
单选题寻找物流“终点至终点”的最优答案，可以采用（）A供应链管理软件B客户关系管理软件C网络信息查询软件D库存管理软件
多选题建设银行对私客户关系管理软件的主要功能包括（）A客户评价与细分B营销与销售管理C客户接触管理D客户管理与维护
单选题（ ）是指客户关系管理软件。ASCM BERP CCRM DWMS
单选题客户服务的核心是（）。A给客户以希望B为客户制定物流作业方案与计划C维系客户D采用客户关系管理软件系统