下列选项中，不属于客户服务内部质量管理的特点的是（）。A、现实客户B、使用者C、购买者D、生产者

下列选项中，不属于客户服务内部质量管理的特点的是（）。

  • A、现实客户
  • B、使用者
  • C、购买者
  • D、生产者

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寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是( )。A.客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务B.目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准C.客户服务过程中要注意对客户信息的保密D.衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
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下列选项中不属于竞争定位三个维度的是()。 A.客户购买价值因素B.产品服务提供能力C.客户关系能力D.组织内部协调能力
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下面的选项中,与服务质量管理有关的协议是__(17)__,这种协议的主要特点是__(18)__。A.RSVPSXB 下面的选项中，与服务质量管理有关的协议是__（17）__，这种协议的主要特点是__（18）__。A.RSVPB.VTPC.ATMD.UDP
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战略咨询过程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是（ ）。
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下列选项中，不属于房地产开发层面质量控制的特点的是()。A:连续性和相关性B:为客户服务C:全面性D:及时性与主动性
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客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。A、CRMB、DMC、MRPD、ERP
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下列选项中，关于“冠军客户”的表述错误的是（）。A、是最佳客户B、特点是：忠诚、规律、高利润C、需要投入很多资源D、相对容易服务
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下列选项中，不属于增值物流服务的特征是（）A、标准化B、超常规C、创新D、满足客户个性化需要
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基于城市运营的业务特点分类，下列选项中，不属于城市数据服务对象的为？（）A、对企业的服务B、对公民的服务C、政府内部管理服务D、对个人的服务
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下列选项中，不属于影响企业价值的内部因素是（）。A、与企业文化相关因素B、与客户相关的因素C、与员工相关的因素
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下列选项中不属于集团客户需求特点市场细分标准的是（）。A、时限要求B、特殊需求C、客户规模D、投递要求
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下列选项中不属于志愿服务特点的是。（）A、自愿服务B、不图物质报酬C、服务社会公益事业D、传统服务
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下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）A、业务开通及时率B、投诉处理及时率C、客户满意度D、发电时长
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下列不属于服务质量管理的服务指标的是（　）A、业务开通及进率B、客户满意度C、发电时长D、投诉处理及时率
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下列不属于服务质量管理的服务指标的是A、发电时长B、业务开通及时率C、客户满意度
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下列选项中，不属于内部客户的分类的是（）。A、水平支援型B、上下源流型C、小组合作型D、现在客户
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下列选项中不属于网络银行的特点的选项是（）。A、虚拟化B、智能化C、降低交易成本D、服务复杂化
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服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳脚跟。下列选项中，不属于金牌客户服务的表现是（）。A、设身处地为客户着想B、提供一次优质的服务C、迅速响应客户需求D、主动帮助客户解决问题
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下列选项中不属于保安服务公司服务特点的是（）A、专项性B、垄断性C、专注性D、层次性
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客户服务内部质量管理的特点。
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单选题下列选项中，不属于客户服务内部质量管理的特点的是（）。A现实客户B使用者C购买者D生产者
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问答题客户服务内部质量管理的特点。
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单选题下列选项中，不属于内部客户的分类的是（）。A水平支援型B上下源流型C小组合作型D现在客户
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单选题基于城市运营的业务特点分类，下列选项中，不属于城市数据服务对象的为？（）A对企业的服务B对公民的服务C政府内部管理服务D对个人的服务
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多选题下列各项中，构成全面质量管理的要素有（）。A内部客户和内部供应商B服务水平协议C公司的质量文化D授权
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单选题下列选项中，关于“冠军客户”的表述错误的是（）。A是最佳客户B特点是：忠诚、规律、高利润C需要投入很多资源D相对容易服务
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单选题下列四项要素中，不属于全面质量管理所含要素的是（）。A内部客户和内部供应商B公司的企业文化C服务水平协议D授权
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