客调人员及时接听装维人员报竣电话,响应时长一般不超过15秒,来话接通率不低于()。A、80%B、85%C、90%D、95%
客调人员及时接听装维人员报竣电话,响应时长一般不超过15秒,来话接通率不低于()。
- A、80%
- B、85%
- C、90%
- D、95%
相关考题:
打电话通话时间不符合礼仪规范的下面哪一项()A、在正常的情况下,每一次打电话的全部时间,应当不超过3分钟B、一般在通话时,尽量做到有话则长,无话则短的原则C、在许多国家,都要求公务员把打电话时长当作一项制度来遵守
遇CTC中心系统或行调台设备故障时,调度员须立即通知各站转入非常站控,通过调度电话及时向各站下达阶段计划,转入人工铺画列车运行图组织指挥行车,并通知电务值班人员抢修。应急值守人员(应急行车人员)应及时向列车调度员报点。
在分区汇接本地网中,一般要求:()。A、汇接局转接次数尽量做到一次B、汇接局转接次数一般不超过二次C、汇接局转接次数不应超过三次D、尽量做到一次来话汇接E、尽量做到一次去话汇接F、电路转接段数尽量做到2段G、电路转接段数一般不超过3段
给业务代表分配具有“不接来话”的角色后,该业务代表将()。A、不被分配任何来话,也无法接听任何电话B、不被分配任何外部来话,也无法接听任何电话C、不被分类任何外部来话,但可以接转接来话D、可以分配外部来话,但无法接听
单选题给业务代表分配具有“不接来话”的角色后,该业务代表将()。A不被分配任何来话,也无法接听任何电话B不被分配任何外部来话,也无法接听任何电话C不被分类任何外部来话,但可以接转接来话D可以分配外部来话,但无法接听
多选题生产运行值班电话主要包括()A总行统一部署的IP分机B技术保障值班人员固话C移动电话(值班手机)D运维专用电话