以下哪一项不属于会谈技巧()。 A、倾听B、鼓励C、讲理
下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧（）A、对收银错误的处理技巧B、对顾客的感谢C、收银员装袋服务的技巧D、结算时的服务技巧
与亲切型（鸽子型）客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）A、时常明确地表示赞同B、满足此人的控制欲C、多用’我们’这个词，赞扬他或她具有的团队精神D、不要催促，不要急于求成
以下哪一项不属于卷烟零售客户培训中产品知识培训的内容？（）A、产品品质与特性B、品牌文化内涵C、产品的包装与价格D、销售展示技巧
赞美部下的技巧包括：（）A、赞扬的态度要真诚B、赞扬的内容要具体C、适当运用间接赞美的技巧D、最好在众人面前赞扬E、注意赞扬的场合
以下哪一项不属于公告栏广告发布技巧（）A、写一个好标题B、在相关的类别、地点发布广告C、注意发布频率D、文字处理
下面哪一项不属于技巧性的转场方式？（）A、渐隐渐显B、叠化C、定格D、镜头遮挡
以下哪一项不属于市场营销策划的策划技巧？（）A、物质性创新B、管理创新C、顾客性创新D、信息性创新
面对挫折，有些小技巧可以让我们的心理健康起来，以下哪一项不属于这些小技巧（）。A、宣泄B、两分法看问题C、运动D、面对现实
是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确（）A、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。B、尽可能公开赞美，这样激励力度更大。C、不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡。
以下哪一项不是负面信息的缓冲语（）A、表示同意，表示谢意。B、作出承诺，给予赞扬。C、表示立场，亮明观点。
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有（）A、赞扬的态度要真诚。B、要选择人多的时候赞扬。C、赞扬的内容要具体。D、注意赞扬的场合。E、适当运用间接赞美的技巧。
下列哪一项不属于愤怒管理的技巧？（）A、信念更新B、改善沟通技巧C、意识到他人的情感投射D、尽量少表明自己的感受，多指出对方的错误
哪一个是鼓动技巧？（）A、逆证法B、赞扬法C、比较法D、假借法
以下不是口语技巧的是（）。A、寒暄B、赞扬C、礼貌D、幽默
网点负责人在赞扬员工时，使用以下哪一项方法最佳？（）A、个人评价B、自我隐性C、自我显性D、个性评论
网点负责人要具备与下级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）A、准确地传达任务B、运用"自我隐性"的方法进行表扬C、选择适当的方式批评下属D、拒绝倾听员工抱怨
单选题以下哪一项不属于市场营销策划的策划技巧？（）A物质性创新B管理创新C顾客性创新D信息性创新
单选题以下哪一项不是负面信息的缓冲语（）A表示同意，表示谢意。B作出承诺，给予赞扬。C表示立场，亮明观点。
单选题以下属于隐性知识的是哪一项？（）A统计分析方法BITIL知识体系C大型IT服务项目中人际关系处理技巧Doracle数据库调优技能
多选题作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有（）A赞扬的态度要真诚。B要选择人多的时候赞扬。C赞扬的内容要具体。D注意赞扬的场合。E适当运用间接赞美的技巧。
单选题以下不是口语技巧的是（）。A寒暄B赞扬C礼貌D幽默
单选题营养信息收集的技能除外以下哪一项？（ ）A提问技巧B反馈技巧C非语言交流D宣传技巧E调查技巧
单选题以下哪一项不属于赞扬下属的技巧（）A赞扬的态度要真诚B在公共场合的赞扬C赞扬的内容要具体D适当运用间接赞美
单选题网点负责人要具备与下级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）A准确地传达任务B运用自我隐性的方法进行表扬C选择适当的方式批评下属D拒绝倾听员工抱怨