一些普遍性的谈话规则包括() A、一方讲话时对方应注意倾听B、不要轻易打断对方的谈话C、一个时间只能有一个人讲话D、要注意用词文雅
让倾听有效的原则有哪些?() A、不要随意打断对方B、目光要专注C、要有回应D、用心倾听
尊重对方,学会沟通要做到() A.学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合B.在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话C.随便打断别人说话，随意插话D.既善辩论又善于聆听
下列不属于积极倾听的技能的是 ( ) A. 在别人说话时，注视对方B. 用自己的话复述对方的话C. 通过提问以保证理解D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通
语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。( )
与别人交谈时三不准是指()A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方
有效倾听的方法有：()A.集中精力用眼神交流B.善于发掘言外之意C.不要立即打断对方D.注意细节
工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。A、礼貌、热情、诚恳B、礼貌、和蔼、诚恳
与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。A、听清事实B、记录重点C、听出关联D、打断对方
此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。A、经常打断对方的发言发表自己的见解B、不随意打断或插入别人的发言C、只要安静的聆听对方的言论，不要说话D、随意表达自己的意见
倾听客户说话时的礼仪包含？（）A、不要轻易打断对方的谈话B、全神贯注，不做无关动作C、把注意力放在对方的谈话上D、要注意反馈
按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能（）A、随意打断客人的话语B、认真倾听，专心致志C、面带微笑D、注意谈话艺术
保健按摩师在与客人谈话时，不要（）。A、使对方扫兴B、使用礼貌用语C、注意说话节奏D、善于听别人说的话
尊重对方，学会沟通要做到（）。A、学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合B、在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话C、随便打断别人说话，随意插话D、既善辩论又善于聆听
下列关于倾听方面的描述不正确的是（）。A、不要随意打断对方的叙述；B、以适当的反应令对方知会；C、双方互动有节；D、可任情绪浮动。
与别人交谈时三不准是指（）。A、打断别人B、补充对方C、更正对方D、看着对方
单选题保健按摩师在与客人谈话时，不要（）。A使对方扫兴B使用礼貌用语C注意说话节奏D善于听别人说的话
单选题与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。A听清事实B记录重点C听出关联D打断对方
多选题尊重对方，学会沟通要做到（）。A学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合B在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话C随便打断别人说话，随意插话D既善辩论又善于聆听
多选题与别人交谈时三不准是指：（）A打断别人B补充对方C更正对方D看重对方
单选题直接问对方有何见解，是为了使交谈能够顺畅进行而（）A注意把发言机会传给别人B注意倾听C不要随意打断对方的话D都不对
单选题工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。A礼貌、热情、诚恳B礼貌、和蔼、诚恳
判断题倾听的同时要注意对对方的话进行反馈。A对B错
多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）A遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
单选题此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。A经常打断对方的发言发表自己的见解B不随意打断或插入别人的发言C只要安静的聆听对方的言论，不要说话D随意表达自己的意见
单选题关于倾听技巧描述，下列哪项是正确的：（）.A突然打断别人，改变话题B急于阐述自己的观点C集中注意力，保持眼神的交流，以虚心的态度与对方交谈D虚假的不恰当的保证